注文したのに商品がないと連絡が来た。 その連絡後も商品ページそのまま購入できるようになっていて入荷が6月との記載もなく、在庫のある数だけ送ってくれと頼むと個数と購入金額が変わるから送料がかかると。 すぐに欲しいから頼んだのに結局ないし、在庫管理どうなっているんだろう。 何度もメールのやり取りをしている間に時間は経つし、迷惑をかけたからと送料無料で送るくらいしてくれてもいいのにと思った。 普通の店だと在庫のある分は先に送って残りは入荷次第送ります、お店の不手際だから送料はもちろんかかりませんってなるのに不親切に感じた。 病気であとどれくらいもつかというレベルで早急に品物が欲しかっただけに残念。

商品在庫確認も発送も早くなく、梱包も箱に商品入れただけな梱包です。 在庫数足りない場合の対応も、注文してから数日後に連絡してきて「これだけしかなく、これでもいいなら送料かかりますから」という対応されるショップさんです。送料880円です。 出来ればもう利用したくないショップさんです。

生まれつき目が悪いわんこなので、子犬のうちから、あげています！ブルーベリーの香りが良くて、もぐもぐ食べています！ 嬉しそうです！ 有り難うございました!

品切れのところ、商品が届くまで対応して頂き、ありがとうございました。

品切れの連絡がありましたが、変更等の対応は早く、商品も早めに発送してもらえました。ありがとうございました。

出品されているので、購入しましたが！全て在庫がないと連絡が来ました。入荷予定日になっても全部揃わなく。しかも、１つ足りないと言うのです。購入した分を、仕入れないのです。在庫が無ければ出品を止めるべきです。こんなお店は、過去には一度もありません。最低サイヤクなお店です。 二度と購入しません。皆さまも気をつけてくださいね。

注文後に商品が廃盤だったり入荷に2ヶ月かかるなどの連絡がきた。在庫管理が杜撰なようです。 時間帯指定を選択したのに、指定無しで発送された。こちらで再配達しなければならず面倒だった。

こんな対応悪いお店が楽天にもあるとはびっくり！スタッフが少ないとはいえ言葉の知らない理解できないような適当なスタッフ雇ってるのかな？と思いました。

商品に問題はありませんが、納期について。 納期について「在庫が在る場合は4営業日以内」となっていました。 「在庫がある場合」 書き方が絶妙ですね。 購入した翌日、一部の商品が欠品中で納期未定との連絡がありました。 納期未定？？ 在庫がなければ納期は未定の可能性もあるようです。 バーゲンで欠品になるのは仕方ないとは思うのですが、せめて取り寄せなら取り寄せと納期の最新の情報を掲載してほしい。 そのまま購入可能な状態にしているのは、どうかと思います。 日々の消耗品で、納期未定でいつ届くかわからないのは困ります。 結局キャンセルしました。 ポイント〇倍デーでの購入だったので、ちょっと残念。 翌日、別のSHOPで購入することになったし、その分のポイントはなし。 けち臭いかもしれませんが、納期的にも計画的に購入しているので困りました。 購入時にわからないので問い合わせたほうがいいと思います。 納期にこだわらないならいいかもしれませんね。 せめて、在庫数や取り寄せになったという最新情報を掲載して欲しいです。 ちなみにキャンセルの連絡をしたあと、メールの返信もなく変更されていました。 対応も微妙です。

問題なくお取引できました。ありがとうございます

配送連絡もきちんとできていて助かりました、今後も機会があれば利用したいです。

在庫管理できていない、商品不足連絡遅い、メールへのレスポンス遅い、梱包が雑で商品潰れて届く。二度と買いません。 経緯 11月24日に注文 発注完了メール 11月25日 14時4分 在庫欠品と注文保留の連絡メール 11月25日 15時44分 欠品分をキャンセルする旨をメールにて返信 11月25日 20時40分 返信が来なかったので、念の為に楽天の問い合わせにも同じ内容を連絡 11月26日〜28日お店休み 11月29日 楽天の問い合わせの方に返信及び発送完了メール 11月30日 商品受け取り 商品が一部潰れていた 問題点 ・在庫の把握ができていない ・欠品連絡後の返信メールのレスポンスの悪さ 15時44分に返信したにもかかわらず、当日に何の連絡も来なかった。 3日連休の前ならすぐに発送は出来なくても状況のメールくらいはして欲しい。 ・梱包が雑のせいか届いた商品が一部訳あり品レベルで潰れていた。 リサイクルの箱を使用なら問題はないが、ダンボールに緩衝材なしで商品を並べて隙間に紙が入っていただけのアマゾン仕様の梱包。 大抵のお店はプチプチに包んだり空箱に入れたり、破損をしないようにとても気をつけて梱包して発送してくれる。もちろん潰れて来たことはない。 もともと潰れていたならどんな管理をしているのか疑問。 潰れた商品の画像をアニモンダ フォムファインステン マイルドメニュー 七面鳥とトマト 100gの商品レビューにUPしてあります。

いつもありがとうございます。信頼できるショップです！！

発送までの確認事項のメール対応が迅速で、こちら側がもっと早くお返し出来ていればと少し悔やんだくらいです。手持ちがギリギリでしたので助かりました。 在庫を超過して注文しようとするとアラートが出てくれたら判りやすくてありがたいです。

お忙しい中、迅速なお手続きを頂きありがとうございました。

商品と画像が違っていました。 よく読まなかったこちらも悪いのですが。

こちらでいつも購入させていただいています。 メーカーさんの在庫がなくなることはありますが、いつも丁寧に対応いただいています。 うちのネコたちもみんな大好きなご飯です。 これからも宜しくお願いします！

今後もよろしくお願いしたいです。 発送も連絡も、不安がありません。

荷物がとどきました ありがとうございます。

迅速で安全安心な対応有難うございます。 簡易梱包での配送でしたが、何の問題も無く受け取りました。 次回 また是非お願いいたします。

購入してから発送まで迅速丁寧な信頼のおけるショップさんです。 フードが残り少なくなっていたのですぐに届いてたすかりました。 ありがとうございました。

注文してから配達迄の対応が早いです。 これがなくなったらまたお願いしたいと思っています。

注文後に欠品連絡がありましたが、早急に他の商品をお願いし送って頂きました。無在庫販売はしないでほしいですが…対応して下さいましたのでフードをきらさずに今回は助かりました。

早速のご対応ありがとうございました。商品欠品の連絡も早かったです。またの機会がありましたらよろしくお願いします。

注文の翌日の昼前に届きました。タイミングもあるのでしょうが早さにびっくりするほどでした。助かりました。

在庫有れば4営業日以内発送とあり。注文。 注文から１週間経過しましたが在庫有るのかも無いのかも？ 何ら連絡なし。楽天市場のショップで １週間経過後もショップ確認待ちのままって いかがなのでしょう。 ショップ問い合わせもし、 一応待ってみますが オススメはいたしません。 特に商品手元に早くほしい方、気を付けて欲しい。

発送がとても早いので、安心して注文できます。

3/5に購入、10日にヤマトDM便で発送連絡。同県内にもかかわらず、待てども待てども届かず痺れを切らし21日にショップにメール問い合わせ。 これでもかなり気の長い方だと思う。 問い合わせには2営業日以内に返信とあったのでまた２日待つ。連絡なし。WEBからは途中までしか追跡できないDM便（最初は知らなかった）だったので直接ヤマトに電話をかけたらその日の内に届けてくれた。遅れたのはヤマト側の事情でしょうけど、問い合わせしたにもかかわらず、しかも忙しいだろうからと急かさず待ってたのに連絡なしということに失望。 調べてみたらDM便は遅延トラブル多いらしい。知らなかった私も悪いけど、ショップのトータルのレビューがある程度良かったことで信頼してしまった。よく見るとちょいちょいと低評価のあるショップだった。うーん、残念。

到着まで早くて助かりました！ありがとうございました〜