当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様から頂きますご感想は大変励みとなります。良い品を安く、早く。今後共お客様にご満足いただけますよう、更なる努力をしてまいりますので、 これまでと変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 おしゃれcafe　スタッフ一同

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当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。メインとなりましたやり取りにつきまして情報を掲載いたします。ご質問頂きました内容には、具体的に回答すべきであると判断しまし回答を行っております。当店にて返品、交換等を行うための情報は今回確認出来ておりません。他にご不明点がございましたらお問い合わせください。よろしくお願いいたします。 2023/12/12 12:46 >定型的な返信内容に不信感さえ覚えます。 そのような文章を残すことにどのような意図がおありでしょうか。当店では事実でありお伝えすべき内容を送信しております。定型文であるか否かは重要な問題ではありません。 >酸化の疑いがある 確認方法(詳細)をご教示ください。 >そもそも不良品であった 不良品と断定しているのがどなたかにもよりますが、もし仮に製造上の瑕疵にあたるのであればリコール対象となるようなケースとなります。現時点でそのような発表はされておりません。 当該商品当店への入荷時期は本年6月となります。自社敷地内にあります庫内での保管となり空調設備も備えております。そのような状況にて酸化するということが事実であるということであり、製造上の瑕疵であるということでしたら、他の取扱店舗の同時期生産ロットもすべて不良品となってしまいます。そのような判断をメーカーが行うか否か、お客様よりメーカーへ確認を行われますことをオススメいたします。 現時点にて、お客様が上記で記載しております内容は抽象的な内容が含まれます。そのようなご要望内容に対応することはいたしかねます。何卒よろしくお願いいたします。 2023/12/13 10:18 >であるならばメーカーから送られてきた時点で酸化していた可能性もあるのではないか、ということになると思います。その場合、そもそも不良品であったのではないかという疑念がございます。 その点をメーカー認めるとして、それを初期不良(製造瑕疵)と判断し、自主回収回収レベルとなるのか否かを様々ご確認頂ければと思います。疑念と事実は別の情報となりますので、事実をご確認されますようよろしくお願いいたします。

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当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご質問にはすべて具体的に回答いたしております。お客様におかれましては問題とされますポイントを整理して頂ければと思います。何卒よろしくお願いいたします。 2023/12/07 17:41 >こちらも不良品にしてしまうような取り扱いをしていませんが…私がこちらに届いた際にそういった不良品になりうる取り扱いをしてるのではないのか？とおっしゃられているととらえてよろしいですか？ そのような解釈につきましては当店が申し上げるような立場にありません。当店では上述しておりますような状況となります。 2023/12/07 17:41 >本年9月に正規ディーラーから入荷したとおっしゃいましたがこちらから確認する方法がありますか？ ご質問の意図がわかりかねます。当店では事実を申し上げております。 2023/12/07 17:42 >購入の注意事項に見当たりませんでしたがどこかにご案内していただいておりましたでしょうか？ そのような案内を行う役務や規制はありません。 2023/12/07 17:45 >当該商品に使用期間等があるというのなら販売時に提示してください。 当店が確認します限りでは当該商品に薬機法で規制されます「使用期限の表記」はありません。製造から3年以上品質が変化しないことを条件に厚労省や各都道府県知事から化粧品製造業として許可されたメーカーであるかと思いますので、今回の「不良品」との主張は無理があるかと思われます。「炭酸きれてて」とありますが、それが当店管理によるものと考えるのは時期尚早であると判断しております。 2023/12/07 17:46 以下は参考資料としてご確認ください。 化粧品の品質・安全性 東京健康安全研究センターURL記載 ※本メッセージ内では楽天市場以外の外部サイトのURLを送信することができません。上記URL先頭に "h" をつけてアクセスくださいますようよろしくお願いいたします。 2023/12/07 17:48 今後お問合せを行われる際につきましてはメーカーの言い逃れ的な内容に惑わされず、法規に照らし合わせた回答であるかの確認をされたほうがよろしいかと思います。お手数では無ければ私が返信しました内容をメーカー担当者に閲覧されますことをオススメいたします。

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当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。当該商品に限らず、当店取扱商品はメーカー製造の正規品でございます。以下販売ページ内に記載しております内容をご確認くださいますようよろしくお願いいたします。ご指摘のシールが必要な場合は別途販売を行っております。 ※メーカーより配布されます個体番号シールは当店保管となり商品本体には貼付いたしません。そのような商品をお買い求めご希望の際は他店様にてご検討くださいますようよろしくお願いいたします。 ※当該商品に限らず、当店取扱商品はメーカー製造品でございます。当該メーカーにおかれましては売価規制(定価販売等)がございますので、当店では正規販売店登録は行っておりません。また、メーカーHPにあります『偽造品(完全なコピー商品)』『類似品』といった商品にはあたりません。品質等にきましてご不安な場合は、事前にお問合せくださいますようお願いいたします。