子どもの医療ケアをするために使用したくて購入しました。近々の入院で病院にも持って行きたかったため、注文して翌日には届いてくれて助かりました。ただ、バスケットにひび割れがあったり、棚に拭いても取れない汚れがあったり、金の取手の塗装が剥がれていたりその部分が尖っていたり、キャラクターの1つにストッパーがついていなかったり…残念です。問い合わせて交換して頂くようお願いすると、すぐ連絡をくれて対応して頂けたのは助かりましたが。部品交換ということでした。届いた不良品の処分に関して確認すると、お願いされる訳でもなく「そちらで処分してください」とだけ。処分するのにもタダではないのに、お願いされるならまだしも当たり前のように言われて、申し訳ないという気持ちが感じられませんでした。その上、「キャスターのストッパーが2個で、ストッパーなしが2個が正常のところ、ストッパーが3個もあってラッキーなところ値引きして対応します」と言われました。問い合わせたり、交換したり、待ったり…手間と迷惑がかかっているのに、それに対しての配慮は感じられませんでした。更に組み立てている時にパイプで手も切れてしまい散々です。これからワゴンを使ってみて機能や使い心地が良いことを願います。