このたびは大変ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 当店の新年通常営業が1月5日からだったため仕入先への発注および在庫切れ把握が遅れ、その結果「欠品のお知らせ」も遅れてしまいました。 お問い合わせに対して迅速な対応ができなかったことに対しましても重ねてお詫び申し上げます。

このたびはご注文商品の入荷が遅れてしまい当初予定の発送時期が遅れたにもかかわらず、お客様への連絡ができず、大変申し訳けございませんでした。 ご希望のとおり、ご注文はすべてキャンセルをいたしました。 今後は、発送予定期日に間に合わない場合は前もってお客様に連絡することを徹底いたします。 ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

このたびはご注文いただいた商品が欠品してしまい大変ご迷惑をおかけしました。 商品在庫確認が手間取り欠品情報をすばやくお伝え出来なかったことをお詫び申し上げます。

お届けした商品にご満足いただけなかったことは残念ですが、当店から発送してすでに3か月近く経過しておりますので、申し訳ないのですが、返品対応ができないことをご承知おきください。 商品は真正品に間違いなく現在ある同一商品を調べても異常はございませんし出荷時にもきちんと検品しております。 万一、お手元に届いた時に商品に不具合があれば、もちろん返品交換に応じますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

申し訳ございませんが、2017年12月のご注文ですので今では充分な検証ができません。 楽天市場本部や宅配業者に確認をしてから回答しますのでしばらくお待ちいただきたくお願い申し上げます。

楽天【ビューティエル】でございます。 この度は、誤った商品をお送りし、誠に申し訳ございませんでした。 本日ヤマト便にて発送致しました。 手配は以下になりますので確認をお願い致します。 1．当店からご注文の商品と返送先が書かれた着払い送り状同梱発送 2．お客様の手元に届く 3．中身の商品を確認 4．箱の中にある送り状とお客様の手元に届いている商品をドライバーさんに渡す 以上になります。 お手数をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。

この度は電話対応等で不快な思いをされたとのこと深くお詫び申し上げます。 当店は化粧品を中心に日用品を扱っており、愛犬用ハーネスは4年ほど前から取り扱っております。 お買上げの「イタリア アキアーナ社製 ハーネス 新デザイン」は、欧州で商標登録している「Haqihana」が日本ではある業者により「Haqihana（ハキハナ）」が商標登録されたため、アキアーナ社（Haqihana srl)が「H」というデザインに変更したもので真正品に間違いございません。 この商品に関しては当店でご購入されたものは5年保証の対象でもあり、ご満足いただけない商品は返品や交換にも応じておりますので、ご安心してお買い求めいただきますようお願いいたします。