この度は、商品画像と実際の商品仕様が異なっており、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 掲載していた画像は開発段階のもので、肩掛けベルトが付属した状態の写真となっておりました。その後、メーカー側で仕様変更が行われ、肩掛けベルトが付属しない仕様となっておりましたが、当店への事前の案内がないまま、メーカー側で商品画像が差し替えられておりました。 そのため、当店でも掲載画像と実際の商品仕様に相違があることを把握できておらず、誤解を招く掲載となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回ご指摘いただきました件を受け、商品ページの画像を実際の商品仕様に合わせて差し替えさせていただきました。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

釣具総合卸売販売 フーガショップ2 楽天店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度はご不快な思いならびにご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。 また、最初のご返信においてお詫びの言葉が先にお伝えできず、状況のご説明のみとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後はより丁寧なご案内を徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

釣具総合卸売販売 フーガショップ2 楽天店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度は修理のお手続きに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 オンラインでのお手続き上、現物を確認する前に状況を把握する必要があり、お客様に詳細をご記載いただくお手間を頂戴しております。お送りいただいたメモ等の内容は、点検・修理をより正確かつスムーズに行うための大切な情報として活用させていただいております。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後より簡便にお手続きいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。 この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 送料につきまして、500円が高く感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。 当店では定形外郵便での発送も行っておりますが、会社概要ページにも記載のとおり、 お買い物合計額が3,980円（税込）以上の場合は送料無料 （※沖縄・離島・一部地域への配送は9,800円（税込）以上で送料無料）となっております。 今回は離島へのお届けでございましたため、送料無料の適用は9,800円（税込）以上のご注文が対象となり、 ご注文金額が条件を満たしていなかったため、規定どおり送料を頂戴いたしました。 ご案内が分かりにくく、誠に申し訳ございませんでした。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。