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ISEYA 札幌・すすきの 楽天市場店
5
(251件)
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1
2023/01/19
BURBERRY3099さん
男性
20代
箱ありと書いていた商品だったのに、 箱なしで届いた。 問い合わせたところ、なんの補填もなく、嫌だったら返品してくださいとのこと。 返品の手間も時間も無駄ですし、プレゼントを渡す期日にも間に合わないと判断した為、泣く泣くそのまま受け入れました。 もうこのショップからは買わないです。
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注文日:2022/12/25
ショップからのコメント
2023/01/19
この度は当店ISEYAをご利用頂き、誠にありがとうございます。 当店のミスにより、お客様へ多大なるご迷惑をお掛けし、 誠に申し訳ございませんでした。 当店としましては ご連絡を頂いた時点で当店のミスと気づき、 速やかに最適なご案内は何かを考え、 返品、返金というご案内を今回させて頂きました。 ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。 また、記述のある『嫌だったら返品してください。』などは コメントで一切お送りしておりませんので誤解のないよう捉えて頂けたら幸いです。 また、今回の事案を重く受け止め、管理体制の見直しや商品掲載時の確認徹底に 努めてまいります。 重ねてにはなりますが、 この度はお客様へ多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 ISEYA
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1人
が参考になったと回答
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5
2016/10/17
yusuke1355さん
男性
20代
梱包もしっかりして頂き、納期も前倒し頂きまして有難うございました。迅速に対応頂きましたので、非常に助かりました。
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注文日:2016/10/13
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5
2016/03/24
しゅんた0172さん
男性
20代
大変信用できるショップです こちらの質問にも丁寧に対応して頂け高額な商品でしたが安心して取引することが出来ました また利用させてもらいます
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注文日:2016/03/11
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5
2013/03/11
apple111222さん
男性
20代
彼女のプレズントとしてかいました。対応も丁寧だし、配送もはやいです。有難いです。大満足です。
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注文日:2013/02/21
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4
2011/02/06
わさび親父さん
男性
20代
自分の不備でご迷惑かけてお店に電話したのですが、マネージャーさんの対応がとてもよく好感が持てました。 希望日に到着し梱包も丁寧で、満足です。 ありがとうございました。
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注文日:2011/01/27
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