下記レビューを書きましたが、返品をしてくださるというメールをメーカーからいただきましたので、返金が無事行われたら、ショップの満足度の星の数を増やします。よろしくお願いします。
FMIロボ・クープ3200FA初期不良品の返品はメーカー直送品ということで、テンポスさんのメールに書いてあった返送先(メーカー)に返品したところ、メーカー担当者は、私の家のキッチンに出向いて、そのメーカー担当者と私が立ち会った状態で説明したいと言いました。私の家のキッチンでの説明をお断りすると、私がメーカーの所在地まで私が出向いて、社内でメーカー担当者と私が立会いのもと異常がなられなかったら返品できない言いました。5万円以上の商品で取扱説明書に書いていないようなことを実践する必要性があると言われました。不良状況の動画をお送りしても認めてくれません。メーカー担当者に不具合が出たときの動画をお送りした時は、電話で野菜の入れすぎと言われました。ところが、実際に入れた野菜はマックスとかいてある、線より1cm以上下にしか入れていません。私が送った動画は押し棒を指で押しているから、手のひらで押す必要があると言ってきました。そんなことは取扱説明書に書いてありません。キャベツの場合、最大で入れていい量は500gと書いてあると取扱説明書のコピーを送ってきました。ところが、私が撮影したキャベツの動画では100g未満しか入れていません。たまねぎをそのフードプロセッサーで薄切りにしたときも不具合が起きて、空回りをしたので、動画に撮影しました。その動画をメーカー担当者に送ると、玉ねぎが3個も入っていると言いました。私が入れたのは玉ねぎ1個を筒状の投入口に入る大きさに切ってから入れてあるし、入れた量もマックスの線より下にしか入れていません。購入者が会社まで出向くか、我が家に招待して立ち会いのもと異常がないと返品に応じてくれないというのはおかしくないですか?
そのうえ、テンポスさんのホームページにはロボ・クープRM-3200FAの注文した商品の容器の材質はポリカーボネイトと書いてありました。現在7月24日23:00も容器はポリカーボネートと記載されています。実際には、取扱説明書には、容器はトライタンと書かれていました。RM-3200FAのホームページの証拠はスクショに撮ってあります。