もう少しダンボール小さくても良いんですけどね。

丁寧な応対、丁寧な梱包、迅速な発送をしていただきありがとうございました。 機会があればまたよろしくお願いいたします。

注文してから翌日に発送していただき、おかげでこちらにも早く届きました。 ありがとうございます。 また気に入ったものがあれば、そちらでお世話になろうと思います。

11月上旬に注文して今頃届いたことに驚きでした。 何度か問い合わせもさせていただいたのですが、機械的な対応メールであり、物を仕入れるのに時間がかかるのならキャンセルしたい旨伝えてもキャンセルに応じず、もう二度とこのショップで買うことはないなと思いました。

いつも迅速な対応をしてくれる店で安心できます♪

思っていたよりも早く届き対応は100点でした。 また買う物があればココのショップを使います！

個人的に評価はとても高いので、欲しいものがあったらまた利用したいです

メッセージで問い合わせしているにも関わらず一切連絡も返すことなく、勝手に郵送してきて、最悪のお店です。こんなところを選ぶんじゃなかった。オススメしません。星1もつけたくない

商品の梱包や配送については問題ありませんでした。

発送までが遅く、2度も在庫状況の問い合わせをしました。 すぐに用意できない商品なら、販売は避けるべきではないでしょうか。 商品は遅れて発送されましたが、2度も問い合わせた相手に、発送連絡だけで済ますのはいかがなものかと思います。 ポイントの付与率が良かったので購入しましたが、こちらでは二度と購入しません。

商品画像がなかったので、すでに注文したものと同一商品であることをよく確認すべきだった。 勘違いして重複して同一店舗で同一商品を購入してしまった。返品を申し出たが、基本的に返品は受付けないとのことだった。未開封のものであれば返品可能な場合もあると返答を頂いたが、600円を差引き、かつ返送料は購入側が負担しなければならないとのことだった。梱包を解いて中を確認したからこそ重複購入に気づいたので、「開封済」でもあった。従って、返送後に返品不可と判断された場合のリスクも大きいため返品は断念した。 まったくの自己責任なので私が損失を被るべきであるが、Amazon等他の通販では無料返品が当たり前になっており、その対応に慣れきってしまっていた。本来申し込み画面で注意喚起していれば返品受付は不要とするのが当然とは言え、とても残念な対応と受け取ってしまった。 今回購入した書籍シリーズとてもわかりやすく続きも購入したいと思っているが、万が一の時のことを考えると、やはり従来通りAmazonでの購入（配送が早く、返品も可能）か、またはリアル店舗で実物を確認してから購入する方が安心であると改めて強く感じた。私のような間抜けな間違いをする人など他には居ないと思うが、楽天ショップにて画像が無い商品を購入する場合には、よく確認してから購入されることを注意喚起したい。 楽天での購入は配送が遅いのがデメリットである一方、ポイントの還元率が魅力であったため今回利用してみた。その際、Amazonとは違うことをよく事前に確認すべきだった。間違えて購入した場合に返品が不可能なのでは、ポイント還元率が高かろうと結果は損失を被ることになるので、今後の利用は無いだろうと思う。私のような注意力の足りない者は、ポイント還元率が少なくても、Amazonなど無料返品を受け付けてくれるところで買うべきであると、良い勉強になった。欲をかいてはいけないということである。 ショップ側の対応としては、問い合わせ翌日には返品は不可との、とても丁寧でわかりやすい返答を頂き、早々に損失確定ができた点は助かった。

迅速な対応ありがとうございました、商品はとても綺麗でした！

発送が遅く、対応も悪いです。他の正規ショップで購入することをおすすめします。

箱がボロボロだった 雑誌も鬼に曲がったてて、気分がわるかったてます

迅速な対応で大変満足しております。 ありがとうございました！

商品の注文から到着まで非常に順調でした。信頼できるお店です。

注文してから2ヶ月近く経っても商品が届きません。 問い合わせをしても返事がまだ返って来ていません。 もちろん満足度はゼロですが最低が星1つなので星1つつけました。

梱包も問題ありませんでした。対応も早かったです。

現時点で未発送の為、商品到着後更新予定。

何度か利用したと思う、まためぼしい品があれば利用します！

全く問題ありません。ありがとうございました。

発売日から2日たっても商品とどかず、 連絡しても、確定後のキャンセルはできないとのこと。 約束違反してるのはおまえのとこだろ？ ここの店では二度と買わない

梱包丁寧で問題なくすぎに届いたので、満足してます。

これで3日勉強して無事にコン検合格しました！

雑誌の発売日前に注文して、発送が発売日の2週間後、発送が遅すぎる。

迅速な対応やアフターフォローを期待して利用するのであればお勧めできません。 ローソングループということもあり信頼して利用したのですが、サービスレベルは町の本屋さんよりもひどかったです。以下は私の体験になります。 1. 4月25日に参考書2冊を注文、直後に当店より出荷予定日は5月5日の注文確認メールを受領 2. 5月5日、当店より2冊のうち1冊の入荷が遅れており入荷次第、配送の手配をする旨メールを受領 3. 5月28日、当店からの連絡が無いため当方より状況確認の連絡を楽天のHPより実施 4. 5月29日、当店から入荷見込みを再度取引先に確認する旨メールを受領 5. 6月1日、楽天より入荷できていなかった1冊が当店によってキャンセルとなった通知メールを受領、同日当方が楽天HPより確認連絡をするも返答なし 6. 6月2日、当店からも確認中となっていた1冊について、キャンセルとなる旨のメールを受領。加えて上記5.の当方照会に対する回答として「注文商品について調べた結果取引先より取扱いがなく入荷未定との通達があった」とのメールを受領。1ヶ月以上待たされた経緯等説明は一切無し 7. 6月3日、当方から上記対応に対する不満の表明とともに、確保できた商品の発送状況を確認。当店より出荷準備中のため待つよう回答あり 8. 6月4日、当店より商品発送メール受領

アートの本を予約購入したが 表紙に引っかき傷がついていた上に帯も折れていた 品質管理がひどく二度と利用したくない

配達予定日をお問い合わせさせてもらった時に 素早く返信をいただけて感謝しています。 次もぜひお買い物したいと思いました！

4月の段階で注文したにも関わらず、6月1日発売のものが何故2日に出荷になるのか。しかも三日前辺りからステータスは出荷になっていたけど、実際発送になったのは6月2日。この遅さには驚き通り越して呆れました。二度と使いません。HMVは店舗だけじゃなくオンラインも使えないショップ何だということがよく分かりました。