HMV&BOOKS online 1号店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
3.81 (53,443 件)
評価内訳
  • 品揃え 3.89
  • 情報量 3.72
  • 決済方法 4.01
  • スタッフの応対 3.71
  • 梱包 3.82
  • 配送 3.71

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  • etsupageさん
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    50代 男性 購入者 レビュー投稿 12
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3.50 2019-10-07

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
スピーディーな流れで好感が持てますね。また利用するつもりです。
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • RAKU10さん
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    50代 男性 購入者 レビュー投稿 46
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1.67 2019-10-02

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
10/1発売の受注生産商品を7月に予約したが、10/2現在でも発送してくれず、
問い合わせにも回答無し。
店舗での在庫表示は、現状有りとなってるので、発送処理の問題
いつになったら発送してくれるのかなぁ?
10/3にやっと発送通知が来た。
HMVの言い訳は、”注文が多くて出荷作業が遅れてるの”だそうだ
そんなのは客には関係ない話だ。
予約した商品が送れるなら、せめて事前に通知位するのが常識だろう?
納期も守れないのなら、商売する資格ないよね
とりあえず、10/3に出荷されたが、佐川で時間帯指定無しだったので、
翌4日には受け取り出来ず。
5日にやっと再配達で受け取り
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2人が参考になったと回答
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5.00 2019-09-29

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
今日届きました。迅速かつ安全な梱包で無事に受け取ることができました。どうもありがとうございました。
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5.00 2019-09-28

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
今、商品が届きました。ありがとうございます
また、購入させていぢきます。
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  • SKY0000さん
  • SKY0000さん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 484
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4.67 2019-09-27

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な対応でした。ありがとうございました。
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4.33 2019-09-22

  • 品揃え:3
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:5
書籍が買いにくくなったのでもう使わない。
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4.17 2019-09-18

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:3
商品2つのうち、1つがお取り寄せ出来なくなり残念でしたが、もう1つは本日商品届きました。今後も商品購入の際にはよろしくお願い致します。
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5.00 2019-09-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
本日、届きました。この度は古い本を探して頂き、誠にありがとうございました。
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4.00 2019-09-17

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
商品届きました。ありがとうございます。梱包も良く中身も傷なくよかったです。
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5.00 2019-09-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
なんの問題もなくPOST INされていました。ありがとうございます。
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3.00 2019-09-15

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
商品未達は発売日前のため当然ですね。
当方の勘違いでたいへん失礼致しました。
申し訳ありませんでした。
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5.00 2019-09-07

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
配送や梱包には問題は無いと思います。いいです。
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2.00 2019-09-05

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
発売1ヶ月前に予約した商品が9月3日には在庫ありになっていたのに発送される気配無し。9月4日には発送についての問い合わせまでして、発送手配済みなので待つ様に伝えられたにも関わらず、結局その日の内にも発送はされなかった。9月5日にキャンセル希望の連絡をしても応答無し。楽天サポートの指示により電話で問い合わせしてもなお「発送手配済み」との生返事。自社配送センターに確認対応する気もなく、楽天購入履歴のステータスでも分かる程度の事しか答えられない穀潰しぶり。サポート部署がこんな対応しか出来ない社体質を疑います。勿論、遅延理由も分からず、調べもせず、説明もする気なし。
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2人が参考になったと回答
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3.50 2019-08-27

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:3
商品届きました。ありがとうございます。梱包も丁寧で中の商品も奇麗でした。
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1.00 2019-08-27

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
最悪です。返品できますか?詐欺にあった気分です。
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※一部軽減税率が適用され、消費税率が10月1日以降も8%のままとなる場合があります。

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