予約商品を2点同時購入し、発売日当日になっても届かないため問い合わせたところ、「遅い方の発売日に合わせ3か月後にまとめて発送する」と事務的に告げられました。こちらは発売日に届くと思っていただけに、その説明もなく形式的な対応には強い落胆を感じました。
ガイドラインには記載があるとのことですが、購入時にそれが明確に伝わる仕組みではなく、事前に気づくのは困難です。実際に、同様の経験をされたと思われるレビューも複数見受けられました。
通常の注文なら問題が表面化しない可能性もありますが、少しでもイレギュラーな状況になると、顧客側の事情や期待に寄り添わない、機械的な運用に終始する印象を受けました。予約商品を複数購入する際は、十分ご注意ください。