HMV&BOOKS online 1号店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.17 (52,085 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.19
  • 情報量 4.08
  • 決済方法 4.32
  • スタッフの応対 4.11
  • 梱包 4.17
  • 配送 4.12

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4.50 2018-01-20

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
いつもながら迅速な対応で恐れ入ります。ありがとうございます。思ったより早く届いたのでとても嬉しかったです。梱包も丁寧で中身も傷なく良かったです。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

1.00 2018-01-19

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
発売前に在庫あり(1〜2日以内発送)とかいてあるのに、発売日に入荷が遅れています。入荷次第発送。そんなに遅れるならキャンセルしたいとメールしたのに無視。
そんなことなら店に行ってかえたし。そして、数日だって勝手に発送メール。2度と使わない。
つかえない
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  • 1983D5さん
  • 1983D5さん
    30代 男性 購入者 レビュー投稿 114
  • お気に入りレビュアーに登録

4.33 2018-01-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な対応ありがとうございました。また機会あれば利用させてもらいます。
251035-20180115-00291817
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このショップで購入した商品のレビュー

【送料無料】 Game Soft (Nintendo Switch) / マリオ+ラビッツ キングダムバトル ※発売日以降入荷分 【GAME】
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息子が欲しがっており、近くのお店と価格はそんなに変わらなかったので、購入しました。 251035-20180115-00291817
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3.67 2018-01-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:4
  • 配送:4
丁寧すぎるくらいの梱包でした。新しいブルーレイプレーヤーでみます。
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このショップで購入した商品のレビュー

【送料無料】 桑田佳祐 / がらくた 【初回生産限定盤B】《CD+DVD+特製ブックレット》 【CD】


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  • 購入者さん
  • 購入者さん

4.00 2018-01-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
綺麗に梱包されていました。満足です。また機会があればここで購入したいと思います。
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1.00 2018-01-19

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
12月19日に注文して1月18日に届いた。
クリスマス、せめて年末までに届けたかったのに。
商品がないなら注文受け入れるな
他のレビューにもあるように、対応が悪すぎ。
二度と使わねー
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

2.33 2018-01-18

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:1
  • 配送:1
発売日に届くように予約注文しましたが、夕方まで届きませんでした。
またゆうパケットという方法で送られましたが、商品に対して梱包が大きすぎて
ポスト投函商品でしたが、入りきらず外から丸見え…その気になれば外から取り出せる状態でした。
このお店は次は利用しません。思いやりがない発送と梱包です。
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  • Yusangさん
  • Yusangさん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 44
  • お気に入りレビュアーに登録

3.33 2018-01-18

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:3
  • 配送:1
土曜日に発送のメールを受け取ったので日曜日の配達かと待っていましたが配達されず。月曜日に配達状況を調べたところ、日曜日20:33に元戻ったとの記載があったので不審に思い、電話で問い合わせたところ
「配達しきれず持ち帰りました。」との回答。
「では本日(月曜日)に配達されますか?」と尋ねると
「本日ドライバーが荷物を持って行っていませんので、早くて明日(火曜日)になります。」とのこと。
「ではしかたないので明日午前中に配達してください。」と伝え電話を切りました。
翌日なかなか配達されずじりじりしていましたが、11:59に呼び鈴がなり受け取ることが出来ました。
低賃金・人手不足などがニュース等で報じられるようになってから、どうどうと遅延等の不誠実な対応がまかり通って居るように感じます。御社の印象も悪くなるので佐川急便を宅配に使われること、再考されたほうがいいのではないでしょうか?
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

1.00 2018-01-17

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
注文してから散々遅れて…やっと配送されたそうだが、そな連絡メールには、本日ヤマト運輸で配送されました。のみ!
謝罪文章ゼロかい!
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2人が参考になったと回答
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5.00 2018-01-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
最高のデュオ、素晴らしい。
そのサイモン&ガーファンクルのサウンドトラック。
別テイクが収録されているので、ファンは必携。
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このショップで購入した商品のレビュー

Simon&Garfunkel サイモン&ガーファンクル / Graduate 【CD】
5.00
最高のデュオ、素晴らしい。 そのサイモン&ガーファンクルのサウンドトラック。 別テイクが収録されているので、ファンは必携。
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Simon&Garfunkel サイモン&ガーファンクル / Graduate 【CD】


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  • cocoa8306さん
  • cocoa8306さん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 10
  • お気に入りレビュアーに登録

2.50 2018-01-17

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:3
  • 配送:1
まだ届いていませんが、父に頼まれて注文しました。CD1枚、発送に10日もかかるとは…新年会前に聴きたかったそうですが、終わっちゃいました💧
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

1.00 2018-01-16

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
義理の母から頼まれたものの、どこも品切れで、「取り寄せ」の表示があったここで注文。12/18のことです。年末に発送状態が「発送の準備をしています」になっていたため、ひと安心して年を越しました。
しかし、年を越しても発送状態は一向に変わらず、1/11に待ちきれずに問い合わせをすると「取引先に連絡するよう担当者に伝えます」とのこと。いまさら?と思いつつもとりあえず待つことに。
そして今日1/16、商品の用意ができず勝手ながらキャンセルとさせていただきますとのメールが入り、注文はなかったことにされてしまいました。
おそらくこういったことは利用規約にも書かれてあることなんだろうとは思いますが、以下の点で非常に疑問が残りました。
(1)在庫なしと判断するまでの時間が長すぎではないか。年末年始を挟んだとは言え、在庫なしと判明するまでに一ヶ月かかりました。取引先との連絡不足なのか、そもそもほっぽってあったのか、いずれにせよ管理体制が知れます。
(2)なぜ発送ステータスを「準備しています」にしたのか。在庫は確保できたものと勘違いしました。客への伝達方法に難があると言わざるを得ません。
結局のところ、責任感もなく適当に「取り寄せ」と書かれた罠にまんまとかかった自分が悪いのだと思います。
今後一切このショップは使いません。
それだけは心に決めました。
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1人が参考になったと回答
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1.00 2018-01-16

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
未だ届きません。在庫がないならちゃんと記載しろ
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3人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2018-01-15

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
配送が早くてとてもありがたかったです!
また購入するときは宜しくお願いします。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2018-01-15

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
丁寧な対応と梱包をしていただき、ありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。
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