HMV&BOOKS online 1号店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
3.90 (53,182 件)
評価内訳
  • 品揃え 3.96
  • 情報量 3.80
  • 決済方法 4.08
  • スタッフの応対 3.83
  • 梱包 3.92
  • 配送 3.82

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  • Marcionさん
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    60代 男性 購入者 レビュー投稿 298
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5.00 2019-06-24

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
丁寧な梱包による迅速な発送でした。また利用したいショップです。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

2.50 2019-06-24

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
配送予定当日に入荷次第配送との連絡、楽しみに待っていたのに4週間後に理由も書かれずキャンセルされてました。
残念です。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

2.33 2019-06-24

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
6/6に注文しました。父の日のプレゼントとして、DVDを購入したのですが、6/24になっても、まだ届きません。父の日は とっくに過ぎてしまい、もう二度と購入しません。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

3.67 2019-06-24

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:2
メール便で良いものでも宅配で送るのはやめてほしい。
メール便使う気がないのか?
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5.00 2019-06-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な対応ありがとうございます。
梱包は今までのどのショップよりも、しっかりしていました。決してCDが破損する事のないような、頑丈梱包で感激しました。
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5.00 2019-06-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
見てるだけで楽しくなるショップです。商品対応も気持ち良く、また利用しようと思います。
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  • 購入者さん
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5.00 2019-06-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品注文から配送・梱包まで丁寧な対応でした。
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  • COMO5899さん
  • COMO5899さん
    50代 女性 購入者 レビュー投稿 1
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5.00 2019-06-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
昨日の朝に注文して、翌日の午前中にはもう商品が届きました。とても良いショップだと思います。しかも、かなり前に発売された本で、他のショップでは取り扱いがありませんので、本当に嬉しいです。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

1.00 2019-06-21

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
もの凄く対応が不親切!
自分がネット環境にいない時間に「商品を購入した状態になっている」事に楽天からの自動配信メールで気づき、店舗に連絡したが無視され全く対応してくれなかった!
2019/6/8 10:01 →購入日時
2019/6/8 10:30頃
→楽天からの自動配信メールで購入に気付き、マイ楽天からキャンセルを試みるも既に不可能であった為
画面に記されていた通り「速やかに店舗に連絡した」2019/6/8 10:56
<店舗からの返信無し>
2019/6/8 11:00
→店舗より注文確認メールが届く
2019/6/8 14:13
→問い合わせからの返信が一向に無いので、注文確認メールに購入した覚えが無い事とキャンセルしたい旨を記入し送信
<店舗からの返信無し>
2019/6/8 18:18
→店舗より「商品を出荷」したとのメール
→このメールに記載されていた店独自の問い合わせURLにアクセスし、再度前2回と同様のキャンセルの旨を連絡
2019/6/9 10:00
→翌日にようやく店舗より返信有り
私の名前で購入したものだろう?という事と、下記の内容。
ご注文の受け付けと同時に出荷手配が進んでおりますため、
キャンセルはお受けできなくなっております。
出荷手配が進みますと、キャンセルをお受けすることができませんこと
ご了承くださいませ。
今回につきましては、お受け取り商品が未開封の場合、以下の方法にてご返金を承ります。
商品税込金額から返金手数料600円を引いた金額
(送料等商品代金以外のお支払い代金はご返金致しません)
(商品をご返送いただく際の配送料はお客様ご負担となります)
このメールは送信専用メールアドレスからの配信です。
ご返信頂いてもお答えできませんのでご了承ください。
何度もメールを無視されてようやく返信が来たと思ったら一方的な内容。
返送料?返金手数料?このメールに返信はしない?
こちらとしては、来客が有り、ネット環境にいない時間に覚えのない購入がされていたので、
自分のID、パスワードが漏れたと思い、速やかな対応を店舗に求めたのですが全く無駄でした。
名前の通った企業だからといって安心できません。
トラブルが有った場合は宛にならない会社ですね。
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  • mee4423さん
  • mee4423さん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 92
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1.67 2019-06-20

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
予約時お知らせ頂いた通りの商品の配送日に、
配送の連絡もなく、2カ月前から予約してるのに商品が発売日二日目でも届きません。こちらから問い合わせをいくらしてもお店からの返信がありません。通常の販売はしてるようで、13時受付で明日配送とうたってますが、予約者より先に送ってるのでしょうか。お金の請求だけはしっかり楽天さんからメール届いてます。楽天さん出店してるからお店だから安心出来ると判断しましたが、とんでもなかったです。お金だけ取られて商品は手に入らないという恐怖と怒りでいっぱいです。
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2.00 2019-06-19

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
6月19日発売のDVDを5月初旬に予約し、宅配便で届くようになっていますが、発売日当日のこの時刻になっても『発送準備中』です。本当に大丈夫なのかと心配になってきました。発売日当日に届かないのなら、その旨を目立つところに記載しておいて欲しい。それに、注文画面からもう一度在庫を確認してみたら【在庫あり】とありますが、すぐ手元に届かない恐れもありますからお急ぎの方は他店をおすすめします。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

1.00 2019-06-19

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
発売日決定してからすぐに予約して、他店で買った人はみんな手元に届いていると言うのに 未だ届かない、こんなことならあんなに早くから予約するんじゃなかった、キャンセルもできず この店を選んだ事を後悔していますし、二度と利用しません。
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1人が参考になったと回答
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3.67 2019-06-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:1
  • 配送:3
入荷が遅れるということで、発送に時間がかかりました。他の方のレビューにもあったので、このショップではよくある事なんでしょうか。ポスト投函だったのですが、梱包が大きくてポストに入らず、再配達の手渡しになりました。配達も二度手間だし、もう少し何とかならないでしょうか。
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3.67 2019-06-18

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:3
  • 配送:3
本1冊に対し、大きな箱の中に、ビニールでしっかり固定されていたのですが、角が少し歪んでいました。交換したいと思うほどではなかったので、そのまま使っています。
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5.00 2019-06-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
配送も梱包も丁寧で、対応も早くとても満足してます。
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このショップで購入した商品のレビュー

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ただのベスト盤じゃなくていいセレクト内容にホントに大満足でした!
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