【長文です】
マスクのイヤな匂いを軽減させてくれるオーガニックスプレーという事で、#楽天探して で、教えて頂き、早速商品を注文したのですが、カード決済で2個注文したのに、届いた商品は1個だけ。。。
すぐに開封直後の画像を添付して問合せメールを送信し、後日店舗へ直接電話連絡させて頂きました所、とても丁寧な返信メールと電話の応対をして頂いて、不足分の商品もすぐに送って頂けました。
届いた商品を開封してびっくり!!
不手際があった事についての手書きのお詫びのメッセージと、商品には「電話代」と記入された硬貨が入れられた小袋が添付されており、店舗側の購入者に対する丁寧な心遣いが感じられ、最初に感じた店舗に対する「不安と憤り」は、いつの間にか「安心と信頼」に変わっていました。
丁寧な配慮ありがとうございました。他にも気になる商品がありますので、次回も是非利用させて下さい。