ワンドのコンロ台を購入しました。購入当日にわざわざ電話にて配送先がメーカー直送不可の場所とのことで、配送可能な別の場所に変更するか配送料を追加して大型配送可能な運搬業者に変更するかを提案していただきました。とても丁寧な対応で、ありがたく配送料の追加にてお願いしました。その場合は追跡可能な荷物番号も出るとのことので、ずっとメール連絡を待っていたのですが、発送日確定のメール以降一度も連絡は来ることなく荷物番号ももらえませんでした。さらに同日に別ショップにて購入したワンドの流し台は、配送先は同じ場所なのにメーカー直送OKで追加料金なく指定日(こちらで購入したコンロ台と同日)に家の前まで問題なく配送されました。あの追加料金(9000円)はなんだったのか、さらに荷物番号も発行されず連絡なしでこの2つにおいて納得ができないままです。初手の対応は良かっただけに残念です。