東京西川アウトラストの敷きパッドを購入。 取り寄せ品でしたが、早々に送って頂き、 尚且つ、ゴミが少ない梱包で助かりました。 届いた商品も大変満足、快適に使用しています。 初めてお願いしたショップさんでしたが、 いい商品も多そうなので、またお願いしたいなと思いました。 本当にお世話になりました。ありがとうございます。 248965-20151215-0974918138 cheechee329

羽根布団を求めてショップ巡りをしていたときにたどり着きました。 ハンザムココアさんに決定した理由の一つに、情報量の多さと詳細さです。 二つ目は懸念していた臭いについてです。 モデルさんが布団を持ち上げた姿は一目でわかりやすく、ネット上だけど実感できました。 また、たくさんの西川さんの違いも明確でしたし、もし臭いがしたら返品交換も受け付けるとあり、初めて購入する者の不安感を軽減してくれるに値してました。 おまけの掛け布団カバーも別便で頂きました、ありがとうございました。

タオル、シーツ、座布団カバーなど品揃えが多く、良いです。 通常から割安で、セールの時には50％offも多いので助かります。

ハンザム ココア - 寝具・雑貨の通販のお店

注文の際、3日～5日で納品とありましたが、注文から10日目にようやく届きました。 納期の連絡もこちらから確認してやっと返信するといった対応。 取り寄せで時間がかかるなら、その旨をそちらから連絡するべきだと思います。 まして3日～5日で納品と記載しているのであれば尚更です。 取扱い商品は良いのに残念です。 星マイナス5つです。

今回の取引の経緯です。 ・10/30「４～５日以内に発送予定（土日を除く）」となっていた掛け布団カバーＡ、柄違いＢの合計２枚を注文→「現在メーカー欠品中のため、現時点で11月15日出荷、11月16日のお届けを予定」との受注確認メール ・10/31 ２週間以上も先では困ると思い、「４～５日以内に発送予定（〃）」の 掛け布団カバーＣ、色違いＤに交換願いの電話をする。→Ｄは切らしているとのこと。メーカーに在庫確認していただけないかと当方から依頼。 ・折り返しの電話で、Ｄは早くても11/12頃になるとのこと。了承して交換依頼。店側は、最初のＡＢのキャンセル手続きの前にＣＤの注文をして欲しいとのこと。キャンセルして貰えないかもというリスクは当方が負う？ ・10/31 ＣＤ注文→「入荷日が少々遅れておりますので、最短で、11月12日頃のお届け予定です。」との受注確認メール ・11/12「ご注文いただきました商品のご用意ができましたので本日発送の手続きを行いました。」との発送完了メール 在庫を持たないでの販売のようです。メーカーに商品があれば「４～５日以内に発送予定（〃）」 、そうでない場合は、カートのずっと下方にある「メーカー在庫切れの場合：約１～３週間程」となるのですね。問題は、注文時に「４～５日以内に発送予定（〃）」とカートのすぐ下にあったのにも関わらず、２週間以上も先の発送で了承してくれと受注確認メールで言ってきていることです。しかも、受注確認メールを読んだ後、商品ページを見たら「１～３週間以内に発送」に替えてました。 また、先ほどＡＢ、ＣＤの商品ＵＲＬを確認しましたら、それぞれ削除されておりました。メーカーにて急遽販売終了の商品だったのでしょうか。商品はレビューを書かなければ定価で、書けば25％オフの5250円になるというものでしたが、実際在庫処分であれば安くはなかったかなという実感です。 この物流の発達した昨今において、ネット販売で２週間近くかかるというのは遅すぎです。在庫を持たないのであれば、メーカー直送で１日でも早く届けたいという思いは無いのでしょうか。メール文言の揚げ足を取るようですが、「11/12頃お届け予定 」とあれば、12日到着で手配してくれているのだと受け取りませんか？客側の心理を勉強なさってください。 到着は11/13午前。同封の明細書等には、遅れたお詫びの１行も入ってはおらず、愉快とは言えない買い物でした。

22日注文、1周間を要する取り寄せ期間。もう少し早く出来ないものか。

生産終了の商品の情報がありませんでした 発送の遅さも不満です

迅速丁寧な対応でした！ 簡易的な梱包な点も良かったです。 また機会があったら、利用したいと思います。

梱包が良くなかったです。おなかケット2枚を一箱に詰めるようにお願いしたら、６００円の梱包料でした。高いです。とどい届いたものを見たら、包装紙が小さかったようで、2枚を真ん中で貼り合わせて1枚にして包装してありました。有料でこのクオリティはがっかりです。リボンも貧相でした。包装料がタダだったら文句はなかったのですが、お金を取るならば、もっといい紙といいリボンを使うか、センスが光る包装にして欲しかった。。。

いつも発送が早く対応も丁寧で信頼できるお店です。

おなかけっとが気に入ってます。 ハーフサイズとベビーサイズを組み合わせてギフトとして贈る方法が分かりずらいです。(ギフト箱＋ハーフサイズ＋ベビーサイズが正解？) 最初からその組合せのギフト商品をつくってもらえるとうれしいです。

年末年始を挟んでおり通常よりお届け日数がかかりましたが予め納期予定をお知らせいただいていた為安心して到着を待つことが出来ました。 また利用させていただきます。 ありがとうございました。

いつもお忙しいところ早く届けてくださり助かります、ありがとうございました。

出産祝いで購入しました。 想像通りの可愛さでした(^^)！ 生地も良さそうです。 プレゼントするのが楽しみです♡

おなかけっとのパンダ柄ピーコックブルーがどうしても欲しくて注文前に問い合わせた時の対応がとても迅速な上に、本来ピーコックブルーは2枚組セットに対応していませんが、要望欄に希望を記載して注文する事で対応してくれるという柔軟な対応。 更に、こちらのミスで要望欄の記入を忘れて注文してしまったと発送日に気がつき、無理を承知で慌てて色の変更をお願いしたところ承諾して頂きました。 本当に感謝しています。ありがとうございました。 また利用させて頂きます(^^)

お買い物しやすいお店です。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

お買い物出来て良かったです。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

元々納期がかなり遅く設定されており、ギリギリになってしまうのを了承しての注文でしたが、さらに遅くなるかもしれないとメールで不安になりました。直接お店に指摘させて頂きましたが、このようなメールが届いたにもかかわらず、新規の注文出来るような状況になっており、先に注文した方に誠意がないなと残念に思いました。 商品はとても良いので、お店の対応が改善されることを願っています。

以前、こどもの保育園のお昼寝用にクウォーターサイズを購入し、リピートになります。 若干サイズが小さく、こども二人用にハーフサイズ2点買いなおして冬休み明けに持っていきたいと思い1/4に購入しました。正月なので1/5からの営業とのことで1/5に購入商品の確認メールは届きました。ですが、そこから土日祝日とあり3連休明けの9日になっても発送はまだのようです。(休み明けに発送されるかなと予想していましたが…)刺繍要りの配送は16日以降と案内は商品説明の欄にありましたが、刺繍しないものはいつになるのか購入前に知りたかったです。 せめて商品確認のメールの段階で発送予定がわかれば…。保育園は始まってしまい、間に合いませんでした。そしていつ届くのやら、、残念です。

大変、親切なショップさんです。娘がもうじき出産するので、発送を早くして下さいとお願いしましたら、すぐに発送して下さいました。また機会がありましたら、利用したく思います。

子どものために購入しました。夏に購入したおなかけっとが良かったので､こちらも購入！とても可愛く丁寧な包装に､袋を開けて嬉しくなりました。品物も可愛く､しっかりしていて､これからの冬に大活躍しそうです☆

丁寧なご対応に感謝しています。娘に送って、大変喜ばれました。

商品がいい、これからまた来る立ち寄った~~

注文してからの対応も発送もとてもよかったです。

ポイントアップの時期を狙って注文したんですが、在庫切れの連絡あり。 ブルーを注文して在庫切れだったので今度はピンクを注文しました。 また在庫確認しますメールが着ましたが、ブルーの時の在庫確認時にしておくべきではないですか。前回すぐにキャンセル削除されたのでレビューも書けませんでした。 とにかく在庫確認して注文できる商品だけ載せて下さい。出なければ同じ事の繰り返しで、在庫切れのお詫び連絡無しに勝手にキャンセルされて、その対応では誠意が全く感じられない。

こちらの手違いにも素早い対応を頂き助かりました。 送料無料はよかったです。あとはギフト梱包が無料になればとても助かります。

問い合わせや注文の変更で何度も電話をしてしまいましたが、とても感じがよく、丁寧で、できるだけこちらの意向に応えられるようにと対応して頂け、好感がもてました。 機会があればぜひまた利用したいお店です！

本当に、対応が早くて素晴らしいです！ 翌日の午後に渡したくて、前日朝に備考欄に相談したところ、翌日朝一に届いて、本当に助かりました！ 無料ラッピングも可愛くて、ありがたかったです☆