6/16追記
結果こちらから送付しましたが、対応について納得のいく説明と、丁寧な対応をしてもらいました。
交換品は問題なく、装着感、音質ともとても良いです。レビューは高評価に修正します。
ご対応ありがとうございました。
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■ワイヤレスイヤホン、購入直後から不具合
・右耳は正常。左耳は装着中「パワーオン」が異常に連続再生、音が出たり出なかったり。
・その後、完全に無反応(音なし・ランプ無灯)。
・同様のレビュー複数確認、店舗コメントあり「充電・電源オンオフ・初期化」すべて試すも改善せず。
■店舗へ相談 → 回答内容
・購入者が製品を返送 → 検品 → 不良と確認されれば交換対応。
・検品に2〜6営業日。不良なしの場合は返却対応。
前のイヤホンが壊れ急ぎ使用したく「交換品を先に送っていただけないか、不良がなければ購入代金は支払います」とお願い。
→「返送前に交換品をお送りすることは承っておりません」との一点張り。
交換に金銭負担はかからないとはいえこちらに過失がない場合でも、
発送の手間・使用できるまでの待機期間というコストへの補填は一切なし。
客側の申告だけでは判断でき ないだろうから仕方ないのでしょうが、
不具合以上にサポート対応が機械的で冷たく、とても残念に感じました。
装着感は良かったので、製品自体はおそらく悪くないと思います。
皆様どうぞご参考にしていただければと思います。