9/11(月)に注文させていただきました。
9/15(金)まだ届かなくて、なかなか届かないなと思いメールを確認すると「予約商品」だというメールが届いていました。楽天から届いた注文時の確認メールをみても取り寄せ品とも予約商品とも記載ありません。なのに…9/15に商品の出品ページから自分の選んだものを見てみると、品名の後ろに「納期確認」の文字が付けくわえられていました。自分の注文確認メールでは品名の後ろに「納期確認」なんて記載されていません。「予約商品はキャンセルできない」との記載もあり。予約商品だと最初からわかっていれば注文しなかったです。後から付け加えるなんていくらなんでもそれはないわ…と思ってしまった。自分は予約商品として購入したつもりはまったくないです。「予約商品はキャンセルできない」とのことなので到着まで一応待ちますが…非常に残念。ショップレビュー読みました。私と同じ思いをした方がたくさんおられてびっくりしました。「複数店舗運営なので入れ違いで在庫がなくなった」なら、「入荷日がかなり遅れる」旨の連絡を早くしてほしかった。入荷予定日のメールが届いたのが注文から5日後…。9/20に入荷予定、9/20以降に発送予定とのこと。このように在庫が無くなったなら「この商品は予約商品です」なんて回りくどいメールじゃなくて「在庫が入れ違いで無くなったので入荷までかなり日数がかかる」ということを早めにハッキリ伝えたうえ、キャンセル希望の人には無償にてキャンセルできるようにしていただきたいです。14時までの注文で即日発送とのことで、「納期確認」の文字もなく、早く届くだろうと思い注文したのに。注文条件(14時までの注文で即日発送)が店舗都合で変更になったのだから無償にて柔軟にキャンセルできるようにするのが筋だと思います。