- 総合評価
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4.32
(9,096 件)
- 男性 年齢別
- 女性 年齢別
レビュー
3.50
2018-05-06
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：3
- 梱包：4
- 配送：2
- 今回、買い物についてはなんの問題もなかったのですが、注文の確認や配送については結果オーライでしかなかったです。
まず受注から決済までは国内ショップとしては普通の反応（楽天のシステムなので当然）ですがリコンファームまでは3営業日もかかりやや不安に。
そろそろ問い合わせかけようかなーと思っていたところへ受注の確認を兼ねた配送の連絡があり、内容の問題もなく伝票番号の記載もあるし「問い合わせは各配送会社に」ってこれも当然で。
じゃ状況の確認でもさせていただきましょうかと配送会社を見ると「自社配０１」と。
これじゃどこの会社かわからんわ。
で本社のページを見ると配送部門があるようで、なるほどとそちらを見たらあらびっくり、トラッキングのトの字もなし。
「ご質問は問い合わせフォームから」と言われてもそりゃロストや破損についてでしょ。
まあ本州内だし中2日以上かかれば問い合わせてみようかと思ってるうちに翌日には到着したものの、配送のお兄ちゃんに「こういうシステムじゃクレーム多くて大変でしょ」と話してみたら答えにさらにびっくり、「いやウチ外注でここの荷物ばかりじゃないから」ですと。
自社じゃないんかい。
これが常態化（自社配送といいつつ外注に出して、その連絡もしない）してるんじゃ追跡サービスなんてできないのは当然だし、問い合わせに真面目に応対することも期待できないんでその辺の評価は下げました。
全体的な評価としては、国内企業から国内のサービスポータルで買い物できるというだけで中国の通販サイトで個人輸入するのと大差ないなという感じです。
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