KOTEN楽天市場支店でございます。 当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご多用のところ貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。 この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 当店は保存状態の悪い商品を仕入れているようなことはなく、並行輸入品（海外正規品）を仕入れ、販売しております。 また「不良でもサポートしない方針」などの事実はなく、当店では初期不良品と判断いたしました場合は交換対応させていただいております。 今回のケースの場合、いただきました情報では初期不良品かの判断がいたしかねましたため現物にて状態を確認させていたきたく、当店での検品のご提案を差し上げた経緯でございます。何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。 いただきましたご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様が快適に当店サービスをご利用いただけるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。 KOTEN