レビュー
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- 購入者さん
1
2009-12-06
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- オープンして間もないので、手探りでやっているのかもしれませんが…客の立場から言わせてもらうと、最悪のお店です。
問い合わせ：親切→ 注文：迅速丁寧→ 交換希望：心なしか上から目線→ 在庫無しだったため返品希望：手の平を返したような対応 …と変わって行きました。
注文した商品はサイズに不安があり、事前に問い合わせもしています。
そのアドバイスに従った結果、全く的外れなくらい、サイズが大きすぎました。
女性スタッフがいないので、レディース物のサイズ感を理解できていないんです。
返品に際しては、
・特価商品なので通常返品は受け付けていないが、今回は特別
・送料と返品手数料を要求=1,050円
・返品はもちろん元払い（これはわかりますが）
・本日中に返送するよう要求
他店ではありえない展開です。
商品はセールのカテゴリにあったわけではなかったので、当然返品は応じてもらえる物と思っていましたし、私自身サイズには元々不安があり、確認までしているのに、このありさまです。
返品の注意書きページで確認すると、「セール品（特価）は返品不可」とたしかにありましたが、注文した商品には、特価とは書かれていません。
よくよく見てみると、通常価格が別で記載され、その下に販売価格が値下げされているかのように書かれています。
これが「特価」にあたるのであれば、全商品そうですよね？
実際全部をチェックしたわけではありませんが、見たページは、全てそのような2段階表記になっていました。
ネットでアパレルを扱うのであれば、返品が発生するのは当然ですし、受け付けていないのであれば、商品ページにも記載すべきです。
また店の発送は即日でないのに、客の返送は即日を要求って、どうなんでしょうか。
お店側の良いように設定するのは当然かもしれませんが、客にとってはハードルの高いお店です。
絶対に返品＆交換をしない自信がある人だけ、利用しましょう。
ちなみに今回手数料や返品の宅配代を合計すると、2,530円かかりました。
ちょっとした服なら買えますね…。
皆さんもお気をつけ下さい。
【追記】
返品後ですが、行きの送料及び手数料は請求されない事になりました。（※返送代はこちら負担）
お詫びメールも頂きましたが、定型文通りといった感じだったので、どこまで伝わったのかはわかりません。
ただこれからは被害者の出ないよう、改善すべき点は改善してください。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2.17
2010-06-15
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：2
- 全額ポイント支払いだったのに、銀行振込み０円の案内が来て、そのままにしておくといつまでたっても品物を発送してくれない不安がありました。注文から４日ほど待ちこちらからメールをし、その後発送のお知らせがありました。びっくりしたのは梱包にも差出人の記載すらなかったこと。マナーはもちろん、定形外郵便で仮に私が住所を間違えていたらどうするのでしょう。品物は良かったけど、色んな点で残念でした。
- このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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4.67
2011-12-20
- 品揃え：3
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 迅速な配送と丁寧な連絡メールで、良いショップだと
思いました。
1月で閉店とは残念です。 - このレビューのURL
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4
2011-07-05
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：3
- 梱包：4
- 配送：5
- ポイント10倍、メール便対応で良かったです。
発送も早かったです。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
4.50
2010-01-01
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：4
- 配送：4
- 対応もよく好感がもてました。コメントにはありましたが梱包がもう少し丁寧であればよかったと思います。
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
5
2017-05-03
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 送料の件で問い合わせをさせていただきましが、対応、発送の早さとも文句のつけどころがありません。今後はセントジェームスはこちらのショップで購入させていただこうと思います。
- このレビューのURL
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- loveitorleaveitさん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 269件
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4.33
2015-12-30
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：4
- 梱包：4
- 配送：4
- カード決済にも対応しており、非常に便利です。
配送もセール中にもかかわらず迅速で安心して購入できました。
僕のいつも気になる商品を取り扱っているお店です。 - このレビューのURL
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5
2014-04-23
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 不満は特にありませんし、配送が早くて助かります。
- このレビューのURL
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- 鯛茶づけ >゜))))彡さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 545件
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4.50
2011-12-16
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：3
- 配送：4
- 発送がワンクッション遅い気がしますが、信用できるSHOPだと思います。
あと梱包が普通にSHOP紙袋にガムテープを貼ったものなので、高価な物を買った時は、ちょっと配慮してほしいなと思いました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 購入者さん
1
2011-03-07
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品に対する問い合わせをしても応答無し。
二度と利用しません。 - このレビューのURL
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3.33
2010-09-13
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：5
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：3
- メール便込みは大変利用し易いです！
でも発送までにモタモタしました。。。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
5
2009-11-30
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- サイズ選びに迷ったので電話で相談しましたが親切にご対応していただきました。色も変更したり、決済方法に関しても
いろいろお願いしたりしましたが、快くご対応していただきありがとうございました。 - このレビューのURL
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2.33
2013-10-17
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：3
- 楽天を利用した中で1番発送と対応が遅かった。
その為、キャンセルしようとしたら送料とは別にキャンセル料630円が掛かるとの事。
そんな詐欺まがいな料金は払いたくないので、キャンセルを取り消した。
こんなショップは初めてだ。
梱包は雑で、極力小さくして丸めて紙袋1枚で送られてきた。
対応や梱包を含め私は2度と利用したくない。
不快な気持が今でも残る。
この店を利用する方は気をつけましょう！ - このレビューのURL
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- 購入者さん
4.83
2010-04-11
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 通販で購入するときに、一番気になるのがサイズが合うかどうかです。
このSHOPは、サイズ選びの相談にも丁寧に答えでいただいて本当に有難かったです。
価格も良心的だし、迅速丁寧な対応には大満足です。
店主さんの人柄が感じられる、いいお店だと感じました。
大資本の店ではないので、価格競争はさぞかし大変だとおもいますが、こうゆうお店にいつまでも頑張ってもらいたいです。
品切れがたまにあるので、-1点だけしました。 - このレビューのURL
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4
2024-04-02
- 簡易包装でとても好感触でした！また利用させていただきます。
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- 5
- 程よいシルエットで履きやすく、色味もちょうど良かったと思います。、
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