楽天システムのアプリがエラーし、2重注文になってしまいました。問い合わせするも楽天はシステムのエラーは存ぜぬ、お店との交渉のマニュアル通りの回答で全くお客様目線がない中、こちらのお店の上司の方の一存で、お客さんが損するのはいけないと言ってもらい、お店にはなんの落ち度も無いのに、2重注文のキャンセルを受けてくれました。当初は受付の方は、店には関係ないの一点張りだったのは少々悲しかったですが。ネット販売だからこそ、想定外の問題も起きます。商売の本質を見た気がしました。ありがとうございます。今後はこちらで買って少しでもお返ししたいと思いました。
やっぱり楽天がアマゾンに敵わないわけだ。