この度はご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかくご購入いただきましたのに、ご希望の対応ができず誠に申し訳ございませんでした。 ご購入いただきました商品は30％オフのセール対象品のため、誠に恐縮ではございますが本来は返品・交換ともにお受けしておりません。 今回は特例として交換のご相談を承りましたが、ご希望のキッズ150サイズが在庫切れとなっており、ご案内できませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 また、返品や交換のご連絡はお電話だけでなくメールでも承っておりますが、対応について分かりづらいご案内となってしまい申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧で分かりやすいご案内を心がけてまいります。 この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当店の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 ご購入いただきました「クリックポスト用の箱」につきまして、当社では専用の金型を用いて製造しており、規格外のサイズが混在することは考えにくいものとなっております。販売以来、他のお客様からもサイズ超過に関するお声はいただいておりません。 郵便局の担当者からは、ポストに投函後に返送される場合、送付先ポストの投函口が狭くて入らないケースが多いと案内を受けております。そのため、今回もその可能性が高いかと存じます。 当社で販売しておりますクリックポスト用の箱はすべて日本郵便の規格内で製作・販売しておりますので、どうぞご安心ください。今一度、送付先のポスト投函口のサイズなどもご確認いただければ幸いです。 ご返品につきましては、恐れ入りますが一度ご使用いただいた後の商品はお受けいたしかねます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。