ワインショップソムリエのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.15 (4,861 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.24
  • 情報量 4.06
  • 決済方法 4.30
  • スタッフの応対 3.92
  • 梱包 4.24
  • 配送 4.13

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2.67 2019-07-19

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:3
1本にコルクの欠片が混入。
返品の連絡を入れるも梱包材は客で用意しろと。
開封しているので中身がこぼれるとクレームを入れるもラップかなんかで包んで
送れと言われる。
他のショップとは雲泥の対応。
品物は良いが社員のサービスは最低。
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2019-07-19
ショップからのコメント
ワインショップソムリエです。コルクの件、誠に申し訳ございませんでした。
大変お手数をおかけいたしました。

今後当店でこのような事が起きているということを社内で共有し、
よりよいサービスを提供していこうと考えております。

当店のスタッフ対応につきましては大変お恥ずかしい話ですが、まだまだ対応を改善していかなければなりません。

お客様の声一人ひとりの声を貴重なご意見とし、今後の運営に活かしてまいります。この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お詫び申し上げます。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

4.83 2019-07-15

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
梱包、配送や決済については全く問題なしでした。ワインについての簡単な説明書もあり良かったです。たいしたことではありませんが、私は頂いた説明書をファイルして集めているので 、カラー印刷だったら、さらにうれしかったです。
送料無料、ワイン一本プレゼントのお得な期間に購入できたので大満足です。今回は、スパークリングワイン5本+1本セットを購入しました。セット内容が変わり、お得に購入出来る時があれば、また購入したいです。
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2019-07-17
ショップからのコメント
ワインショップソムリエでございます。
レビューを記載いただき、ありがとうございます。
今後、より満足していただけるお店を目指して運営してまいります。
お客様から頂いた声も参考に今後改善をさせていただきます!
ありがとうございました!
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  • subuteさん
  • subuteさん
    60代 女性 購入者 レビュー投稿 93
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1.67 2019-07-14

  • 品揃え:2
  • 情報量:2
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:2
  • 配送:2
注文時の自動受信メールのみの一回限りの連絡。こちらとしては、注文受付したのかどうかも分からない状態で不安ばかり。数日後、楽天市場からのお知らせコーナーで初めてショップからの発送を知らされました。今回たまたま生じた事なのかも知れませんが、事務対応を改善して頂けたらと希望します。
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2019-07-17
ショップからのコメント
レビューの記載をいただきありがとうございました。
ワインショップソムリエの木村でございます。

注文後の連絡を受けれなかったとのことでご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
当店側の対応といたしまして、お客様からご注文をいただくと
自動返信メール ⇒ 受注確認メール ⇒ 発送完了メール
をお送りさせていただいております。お客様の場合もこれは同じようにお送りしております。

メールは稀に当店だけに限らず、自動で迷惑メールに振り分けられてしまうことがございます。
もし、連絡がなく状況を確認を希望される場合はお気軽にご連絡をいただければと思います。
これからもワインショップソムリエをよろしくお願いいたします。
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  • ism2951さん
  • ism2951さん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 247
  • お気に入りレビュアーに登録

3.17 2019-07-10

  • 品揃え:3
  • 情報量:2
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
お得な安物ワインのセットを注文いたしましたが、劣化がひどく全く飲める様な物では有りませんでした。
今後のお付き合いはございません。
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劣化ワインのまとめ売りでした。安いからでは、済まされません。 のめずに流しに捨てました。
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2019-07-17
ショップからのコメント
レビューを記載していただきありがとうございました。
お送りしたワインがひどく劣化していた、とのことで

ワインをお楽しみいただけず誠に申し訳ございませんでした。

当店ではページにも記載をさせていただいております通り、
ワイン保管は湿度60〜70%、室温13〜15度の定温管理で行っておりますが、
もし今後、ワインの味に異変を感じた時はすぐに当店までご連絡を
いただけますと幸いでございます。

この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
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4.00 2019-07-09

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
いつも安心して購入できます。商品の選択は良いと思います。
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5.00 2019-07-09

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品無事に受け取りました、スナック菓子ありがとうございます。また購入の際には宜しくお願いします
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2019-07-09
ショップからのコメント
ワインショップソムリエでございます。
レビューを記載いただき、ありがとうございます。

これからも楽しいセールをどんどん開催していきます!
オリーブオイルで上げた高級ポテトチップス「キージョ」をぜひお楽しみください!
またのご来店をお待ちしております!
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5.00 2019-07-09

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
こんにちは。
今回で2度目の購入なのですが、今回もハズレ無しの5本セット!
最高です!!美味しく頂きましたよ。
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2019-07-09
ショップからのコメント
ワインショップソムリエでございます。
レビューを記載いただき、ありがとうございます。

リピート注文、誠にありがとうございます!
これからも快適で安全を心掛けたサービスを目指してまいります。
またのご来店、お待ちしております!
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2019-07-08

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
いつも迅速な対応ありがとうございます。
おまけのスパークリングワインもありがとうございました。
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2019-07-09
ショップからのコメント
ワインショップソムリエでございます。
レビューを記載いただき、ありがとうございます。

これからもお客様に楽しんでもらえるセールを開催いたします。
ぜひ、スパークリングワインもお楽しみください!
またのご来店をお待ちしております!
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

4.33 2019-07-08

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:2
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:5
品揃えも豊富だし、パンフレットも見やすい。
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2019-07-09
ショップからのコメント
ワインショップソムリエでございます。
レビューを記載いただき、ありがとうございます。

これからも見やすくて楽しめるチラシを作製してまいります。
またのご来店をお待ちしております!
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5.00 2019-07-08

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
普段飲み用のワインと無料でついてくるオリーブオイルにつられて購入。
実は、ワインよりもこのオリーブオイルが気に入っており、以前からずっとリピしています。
また、チラシが届いたら、買ってしまうかも(^^)
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2019-07-09
ショップからのコメント
いつも当店をご利用いただきありがとうございます!
ワインショップソムリエでございます。
レビューを記載いただき、ありがとうございます。

これからもワクワクするようなセールを開催していく予定です。
これからもワインショップソムリエをよろしくお願いいたします!
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5.00 2019-07-07

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
何度も利用している店です。
いつも通り、
メールでしっかりと連絡をいただきましたので、
安心して、
指定した本日、午前中に商品が届くまで待つことができました。
また、
機会がありましたら、
再度の利用を検討したいと思っています。
注文番号:245161-20190625-00692902
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2019-07-09
ショップからのコメント
ワインショップソムリエでございます。
いつも当店をご利用いただき、
また、レビューを記載いただき、ありがとうございます。

これからも快適にお買い物していけるようによりよいサービスを提供していこうと思っています。今後ともワインショップソムリエをよろしくお願いいたします。
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5.00 2019-07-07

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文した翌日には商品が届きました。対応の良さに感心しています。梱包状態もよく全く問題ありませんでした。
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2019-07-09
ショップからのコメント
ワインショップソムリエでございます。
レビューを記載いただき、ありがとうございます。

これからもより良いサービスを目指してまいります。
またのご来店をお待ちしております!
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

3.67 2019-07-06

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
もう少しフレキシブルな対応があると助かります。
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2019-07-09
ショップからのコメント
ワインショップソムリエでございます。
レビューを記載いただき、ありがとうございます。

今後、お客様にもっと気持ちよくお買い物をしていただけるよう改善してまいります。
これからもワインショップソムリエをよろしくお願いいたします。
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5.00 2019-07-05

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
何回も利用していますが、毎回丁寧な対応、梱包も完璧です。またすぐにでも利用したいです。
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リピーターです。とても気に入ってます。価格はもちろんのこと、内容もいろんなタイプのものを楽しみながら飲んでます。今回は地元の祭りがあり、来客も多いので...
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2019-07-05
ショップからのコメント
ワインショップソムリエでございます。
レビューを記載いただき、ありがとうございます。
今後もよりよいサービスを提供してまいります。
これからもワインショップソムリエをよろしくお願いいたします。
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1.83 2019-07-01

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
商品が到着してすぐに確認をしたところ、オーダーしたものと違うビンテージが届いたため、すぐに連絡をしたが、返信が来たのが2日後の午後14時頃。そして商品の交換となりましたが、商品の再発送が翌日になるとの事。
対応が遅すぎて驚きます。返信までに2日かかった事に言及されているでもなく、申し訳ないという感じは受け取れませんでした。
あす楽発送対応のショップですが、販売者側のミス対応にこんなに時間がかかるようでは、急なホームパーティーなどでワインが必要になっても、ちゃんと届くかどうか信用できないですね。
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2019-07-02
ショップからのコメント
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ワインショップソムリエでございます。

この度はご注文いただいたにもかかわらず、
ビンテージ違い、また、対応に遅れが生じてしまい、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご注文いただきましたワインに関しまして、
ビンテージが異なっておりました件、
改めて倉庫担当へ共有し、出荷時にも再度ビンテージの確認をするよう、
徹底させていただきました。

また、ご連絡が遅かったとのこと、すぐに交換対応ができず
誠に申し訳ございませんでした。
日曜日は当店が定休日のため土曜日18時以降のお問合せにつきましては
月曜日に順次ご対応をさせていただいております。
お問い合わせいただきました日時によっては、定休日を挟み、
ご返信までお時間頂戴してしまう場合がございます。
当店都合にてお客様をお待たせしてしまう結果となり
申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

この度はお時間割いてレビューご記載いただきましたこと、
感謝いたします。
他にも、お気づきの点など、
ご連絡頂けましたら幸いでございます。

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