サンプルを取り寄せましたが、迅速な対応で助かりました。

素早い発送で梱包も丁寧でまた是非利用したいです！

注文より4日後、希望時間指定の通り到着 初利用のSHOP様／マットを注文 問題等なくスムーズなお取り引きでした ありがとうございました

たぶんメールを下さったんでしょうね。同梱できない旨の。メールが3-4日不具合が生じて届きませんでした。

迅速な対応で、丁寧に対応して頂きました。 欲しい商品が丁度セール中で安価で購入が出来て、良かったです。 ただ配送業者が佐川急便と言う点が難点でした。

梱包も丁寧 配送までスムーズで問題なしです

発送も早く梱包も丁寧でした。 商品も大変気に入りました。 ありがとうございました。

メールでの対応、配送、梱包とも素晴らしかったです。ぜひまた利用させていただこうと思っております。

５２５０円以上の買い物をしましたが、システム上、送料が含まれた請求がされました。店に指摘して、修正してもらいましたが、こちらから指摘しなければ、送料分をそのまま懐に入れるつもりなのでしょうか。指摘する手間が面倒臭いです。消費税についても、約６.６％も徴収されます。あくどさを感じるのは私だけ！？

不良品の交換に関しての対応は、丁寧でした。ただ、不良内容を把握された後に届いた代替品が、またしても同じ原因の不良品でしたので、驚きました。再度代替品は届いたものの、忙しい日々の中で大変なロスでした。工場との連携、管理を徹底してください。従って、スタッフの方の電話やメールの対応は良かったですが、内部管理に問題があるため、評価★にさせていただきました。

二度ほど問い合わせましたが、言葉は丁寧だが、内容は酷い。相当どぎついものでした。もう取引したくないとおもいました。楽天さんに失望しています。

本当に最悪な会社でした。どーしても許せないので初めてショップレブューを書きます。 購入後、4.5日営業日で発送と確認メールがきました。 待ってても連絡すら来ず、10営業日が経ちこちらからメールしました。 すると、明日発送（金曜）と連絡がきました。 金曜発送連絡が来ませんでしたが土日と楽しみに到着をまっていましたが、やはり来ませんでした。 日曜夜にメールにて再度問い合わせ。 月曜昼になっても連絡が来ないためこちらから電話。 電話したためかやっと動いてくれて本日発送（月曜）、あさって（水）着です。と言われ、こちらも絶対今度は送ってと念をいれました。 しかし、発送日は翌日の火曜で、勝手に木曜の日付で着希望と書かれていました。 注文から17日後やっと届きました。 問い合わせ3回も嘘や適当な返事で騙され、欲しかった日に当然間に合いませんでした。 最後に水曜着にすると言ったくせに勝手に木曜指定にした事をメールで苦情し嘘ばかりだからもう連絡してこないで。と入れたら本当に連絡して来ませんでした。その約束だけは何故か守って来ました（笑） 普通最後に謝るところでしょ。 楽天でよく買い物しますがこんなひどい目にあったのは初めてです。 安い買い物だったので相手にされてなかったのかも。

在庫がないならば注文前に在庫なしを表示すべき。注文してからありません！はひどい。

同梱不可はわかりますが、５２５０円以上は送料無料としてるのに、同梱でないから５２５０円未満の商品に送料がかかりますと言った店は初めてです。しかも、有無をも言わさず、送料がかかるので金額変更しますといわれた。サービスが悪いです。送料が別途かかるなら、これは頼まなかったのに。

購入後発送などをお客様サービス窓口のURLで確認するようなメールが来た。 2つの商品を購入して複数の配送で届けると書いてあり購入後一つは翌日に配送済みになっていて宅配の問い合わせNo.など書かれていない状況。 もうひとつが一向に配送された状況がないのでメールで問い合わせると、今日配送いたしましたと返信。お客様サービス窓口のURLでやっと問い合わせNo.が出てくる。 初めに発送済みとなって問い合わせNo.なしの商品にも問い合わせNo.が表示されていてそれを見ると2日前に発送済みになっていたものが今日発送になっている。 発送してもいないのに発送済みになるのとはとても不安になるお店でした。

日曜の夜に注文して届くのが金曜だそうだ・・・商品の配送が遅すぎる！関東だぞオイ！

商品を二個買ったのにバラバラに配送され、一個目の商品配達時に二個分の料金を請求されるというミラクル発生。 しかも一個目が届いた時点で同梱されていない件の連絡もなし、問い合わせたら会社名違うし、確認もせず直ぐ送りますとか適当返事。 後から別々に届くみたいですとかアホらしいわ。 この店ではもう買わない！

梱包が…ちょっと残念でした。ナイロン袋1枚だったので。。。透明袋に商品がそのまま入ってるだけ…ってのは正直ビックリしました。せめてもう1枚袋に入れてから…のが良かったような。 送料をしっかり払ってるのでそのぐらいはしてもらいたかったです。

初めて利用しました。機会あればまた宜しくお願いします。

対応も品物もすごく悪いですので、このショップはオススメできません。 主人のシングルベッドを購入して、10日程でフレームの木がバキッという音がして、折れて、壊れてしまいました。主人は特別太っているわけでもなく、中肉中背です。 普通に寝ていただけです。当然不良品だと思い電話しましたが、購入後だということで、交換など一切してくれないとのことでした。 ショップの情報によると、このベッドは耐久性もあるので長く使えると書いてありますので、それが本当ならば、普通に寝ているだけで壊れることはないですよね。なので、うちに送られて来たベッドが不良品か、ショップの情報が嘘かのどちらかだと思います。 購入後だから、どんな使い方していたかわからないからと言うのがショップの言い分みたいですが、普通に寝ていただけというこちらの言い分を疑うような考えも失礼だと思いますし、それを聞いて、こちらは一流の企業ではないのだなとはっきりわかりました。製品はインドネシア製で、不良品が混ざっていることは想定できると思いますので、対応してくれないというのは悪質だと思いました。同時期に、ニトリでも同じようなことがありましたが、あちらはきっちりとした対応で、お詫びとして、組み立てサービスまでやってくださいました。 騙された気持ちでいっぱいです。引越しで沢山の家具や雑貨をネットで購入しましたが、こんなお店は初めてです。こちらのショップはもちろん二度と使いませんし、当然オススメできません。よくネットで買い物していましたが、ネットでの買い物自体が怖くなってしまいました。

ビーズクッションを購入。予約のものなので待ってました。入金確認のメールに発送後連絡しますと10/16のメールの後、連絡がありませんでした。どこの宅配便の会社で発送なのか追跡番号など連絡ないまま不安な日々を過ごし、いきなり10/22ゆうパックにて届きました。 客をバカにしてるしかおもえませんね。発送後に連絡とゆーのもおかしいし。発送前に発送準備の連絡があってあたり前！顔の見えないやりとりをしているんです。しっかりした対応でやってもらいたいものです！

送料無料とうたってるマットが 沖縄への送料は一枚で4,100円！ありえない！ そうなら注文ページにわかりやすく表示しておくべき！ 気に入ったので 高くても送料は2000円くらいだろうと思い注文したら4100円って！！！ 連絡しても日曜日は休みでキャンセル手続き出来ない。 他店でポイント使いたいのに使えない。 客の事を考えないにもほどがある！！！ ----------------------------------------- 追記 月曜日10：40にキャンセル処理していただけました。 が、送料についての記述がこうです ↓ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 通常の佐川急便配送とは異なり、ヤマト運輸での特別配送となります。 一昨年より配送業者各社、運賃の大幅値上げ（※1）が行われる中、 弊社では本年1/31まで沖縄送料1575円を維持してお届けしてまいりましたが、 これ以上の沖縄への送料維持が困難となり、大変遺憾ではございますが、 2/1より送料改訂を行った次第にございます。 額面につきましては、実費を平均化したご負担とさせていただいております。 ご依頼のマット１点のみですと相対的に高く感じるものとなるかとは存じ上げますが、 上記の通り、けっして法外な送料ではございませんことを、 ご理解いただけますと幸いにございます ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 調べたところ、ヤマト運輸さんが東京から沖縄まで発送して、最大サイズの160でも3890円です。 大型家具を注文した方が送料無料で送ってもらった家具の送料の実費を平均した金額を請求するって 沖縄に住んでいるだけでなぜマット一枚で4100円の送料を負担されなきゃいけないんでしょうか？ 法外ではないでしょうね、マット一枚の送料は法で規定されてませんから。 こんな文章を送ってくる店の考え方に問題があるとは思いますけど。

届くのがとても遅いです、１８日もかかるなんて想定してませんでした、何個も買ったので留守に着たら困ると心配してました。追加の購入も少し考えてしまいます。具体的な説明が欲しいところです。

入荷の都合で2か月ほど待ちました。注文後すぐにお詫びメールがあり5月中旬に発送するとのこと。5月7日になり何も連絡がないため不安になり問い合わせたところ、以前お知らせの通り5月中旬です。とのこと。5月15日になっても届かないためメールをチェックしたところ5月15日の日付で「6月頃発送する」とメッセージが入っていました。正直、悪徳業者に騙されたのか？？と不安になったほどです。こちらから5月7日に確認メールをした際にメーカーにすぐ確認はしていただけたのか、適当なお返事をされたのではないかと不誠実な印象を受けました。

まるで、税関で一回開梱された輸入品をそのまま送ってきたか、別の物が入っていた箱の使い回しのような、継ぎ接ぎだらけの梱包だった。ダンボール箱にはひもで括って持ち手を付けることもなかったので、宅配業者も運び難くそうだった。こんな状態で届いたら、リクライニングの不便さが、設計ミスなのか、配送中の衝撃によるものなのか、定かではない。クレームを入れる気にもならなかったので、「スタッフの応対」については評価のしようがない。

注文しましてからの商品が届くのに遅かったですが、なんとか届き安心しました。 理由は知りませんが早めの発送をお願いします。

注文後の対応はスムースで、あえて配送日時指定をしない方が早く届くような気がして指定しませんでしたが４日で届きました。早かったと思います。 また機会があれば利用させていただきたいと思います。

こちらの決済ミスで、お手数をお掛け致しましたが、新設に対応をして頂きました。またの機会に御世話になりたいですね。

はじめて利用しました。注文→商品到着まで滞りなくスムーズでしたので、快適にお買物ができました。