速く届いて良かったです。 商品にも問題無かったです。 ランニングに使ってます。

迅速な対応でよかったと思います(*^^*) 好感が持てるショップさまという印象です。

こちらのニーズにあった素早い対応と、 クオリティーの高い品揃え、 セット商品の手ごろなところが素晴らしい！

交換対応、店員の電話応対、直接抗議したので 大勢の見るここでは詳しく書きませんが、 お客の身になって考えてますか？

発送が早いのは助かりましたが、備考欄に書いた要望には何一つ触れてもらえず、もちろん変更もなくそのまま発送されてきました。 到着時、外装の袋ががっぽり開いててビックリ！！ 商品ページには身丈と身幅の記載しかありませんでしたが、到着した商品のタグには適応身長の記載がありました。商品ページに記載していただけてたら、失敗しないですみましたが。。。。残念な買い物になってしまいました。

2点セットの物を頼んだ筈なのに、1点しか入って居ませんでした。受取が夜だった為、翌朝クレームの電話をしたら ハイハイ送れば良いんでしょ？ 的な対応をされ、非常に不愉快でした。だったら最初から梱包時に同梱の納品書を確認してから梱包して下さい。メールで連絡すると使用する日付に間に合わないと思い電話を使用した結果、更に不愉快になってしまいました。出来る事なら電話代返して欲しいくらい程、今不愉快です。

間違えたので交換をお願いしたけど交換出来ないって恐くて二度と注文は、しません

こちらの手違いで、サイズが合わなかったので返品させてもらおうと、電話連絡したが対応悪し。すべて上から目線で、返品商品を送ってもなんの連絡もなく。返品できたかどうかもわからず。こちらから連絡したら自分が担当でないのでわからないと言われ。サイズを間違ったこちらも悪いですが、その後の対応が悪すぎてがっかりです。同じような仕事に携わってる分これでいいのか？？と思いますが。

最悪です。 メーカーが休みであるので配送が遅れるという連絡の電話の着信が１回きり。 もちろん知らない番号なので出そびれた後は折り返しもし忘れてました。 メールもチェックしてましたがメールでの連絡はなし。予定日に配送されず電話したらこのような事態。 使用したい日にちは注文フォームに打ち込んでいました。 電話の着信１回残して「連絡してあります」というのはありえないと思います。２回くらい着信いただけてれば折り返し電話したはずです。 私もサービス業をしていますが、お客様に連絡が取りたいときはつながるまで何度か着信を残し留守番電話にもメッセージを入れます。メールが分かればメールします。 子供の保育所のイベントでの使用予定だったので余計に腹立たしいです。 使用する日にちには到底間に合わずショックが大きいです。今先ほどのやり取りでまだ気持ちが収まらない投稿なので思うままに打ち込んでますが、もうこのショップはナシです。

宅急便の日にち、時間指定にしたのに届かず、お店に問い合わせ、折り返し電話 しますと言われ待ってても、電話こなく、また、電話かけたら宅急便会社から 電話がありますのこと その後宅急便会社から電話。宅急便会社の発送ミス？ お店からの説明の電話も欲しかったです。

「在庫が変動する為、多量注文の場合、納期を確認して下さい」と書いてあったので、電話で問い合わせしました。 電話で応対した男の人が、感じ悪い！ 「注文してからじゃないと在庫はわかりません」とか、「納期も注文してからじゃないとわかりません」とか…… 確認しろって書いてたから、電話したのに意味ない…… その後、違う件でメールも しましたが、「わかりました」の返信もなく…… 人に頼まれたから購入しましたが……今まで色んなショップで買い物してますが、こんな対応は初めてです……

対応が悪すぎです。二度と注文しません。。。

サイズを間違えて交換したいと連絡したところ 返信なし。待っても待っても来ず連絡したらやっと 返信がきました。 そしたら返品するのに800円代引き手数料に960円。 元より高いとかどうなのですか。 送料より高いし(笑) 結局子供の足袋に4000円近いお金がかかりました。 ぼったくりです！！！！

そちら様のミスで同じ物が二点届き、連絡をしてから翌日返品しました。 二週間経った頃、電話で問い合わせたのですが、「確認致します」と言われたままです。 かれこれ返品から三週間経ちますが、返金（代引き12000円＋代引き手数料）処理ってこんなに時間がかかるものなのでしょうか？ また、連絡してみますが…

但書、当方の希望通り記載されてない、再送をお願いしたが返事無し、 対応悪い。

昨日注文させて頂いたお品が本日届き、いつもながら迅速な対応には感謝致しておりますが、今回も取りまとめ注文でしたので、各お品ごとの包装をお願いしておりましたが、サイズ事にまとめて包装されており、子供達に配布する際に汚れぬよう、わざわざこちらで袋を準備せざるを得なくなりました。また、梱包箱もつぶれてしまって配送業者さんにお品の欠損は無いか確認させられました。前回までもそうでしたが、備考欄へ希望を記載してもお返事もなく無視されるような対応はどうかと思います。御社のお品に惹かれ何回か利用させて頂いておりますが、今後は他店での購入も検討したいと思いました。

発送がもう少し早いといいですね。 それとは別に、橋本屋さんで買い物をするとその後に必ず大量の迷惑メールが来ます。 個人情報の管理はきちんとなされているのでしょうか。 今一度その辺の確認をしていただきたいです。

商品や品ぞろえは良いのでしょうが、質問や交換のお願いなどをメールしましても全く返信がありませんでした。どうやら、まったくメールのチェックなどされていないようです。電話でやっと交換のお願いが出来ましたが、対応がとても不安でした。

大変迅速な対応ありがとうございました。 ただ梱包が汚れていたのが気になりました。 でも 中身はなんとも無かったので!! ありがとうございました。

商品問い合わせのメールをしたのに返答がなく、期間が迫ってきてたため返答を待たず購入しましたが、メールでの問い合わせはやめたほうがいいかも。。。 直接電話したほうがいいと思います。

時間指定のみ１８時～２０時にしましたが、時間指定なしで配達手配がされており、商品を最短日で受け取ることができませんでした。 残念です。

商品写真の画像をもっと詳しく載せて欲しいです。 座ってる画像では、シルエットが分かりません。 それとも、そういう作戦なのでしょうか？？

布の感じが違うために他の商品に交換をお願いしましたが、出来ないとの事でこれから安心して買い物が出来ないと思った

注文後の対応は迅速で、商品にも満足しております。が、注文前に問い合わせをした件について、何の応答も頂けなかったのが残念でした。。。

商品に関する問い合わせをしても4日間返事がなく、再度連絡をしたらようやく返事が。 注文時には配送についてお願いのコメント送っているのに、受注のメールではそのことに触れておらず、注文内容をきちん確認しているのか不安になった。 オリジナル商品についての問い合わせをしたが、専務さんが丁寧に答えてくれた。しかし、楽天市場での買い物に関してはスタッフの対応に不満が残った。

注文した物と違うものが届きました。すぐに対応して頂き翌日には交換の品物が届きましたが、こういった検品ミスは初めてで驚きました。しっかり検品して頂きたいです。

サイズについて問い合わせした時はしっかり対応してくれた。しかしその後注文忘れがあり、再度注文しなおすか、追加できないか、2回問い合わせしたのに返信はなく、さらに日時指定したのに、それを無視して配送された。 また送料無料と書かれながら、商品ページには送料別と書かれていたり・・・。 ずっと返信を待っていた私は、裏切られた気持ち。

代引き依頼し、日付指定しました。早く届けられるなら、連絡依頼しましたが、何も連絡らく配達… 実家に配達されましたが伝えていた日付でなかったので、怪しんで受取拒否をしたところ、何の連絡もなく手数料のみ請求。 最低な、業者ですね。

12時までに注文すると、その日に発送してくれるということで、急ぎで欲しかったので注文しました。 水曜日の夜中(木曜日の早朝)に注文したので、本来であれば金曜日に届くはずなので楽しみにしていましたが届きません。(コメントでも「土曜日に使いたいので、即日発送願います」と書き込みました) 電話したところ、「欠品があったので今日の18時に発送が最短です」「返品でもいいですよ」と言われました。 まずは「申し訳ございません」ではないですか？ 注文確認のメールでは、「稀に、同商品に複数注文が入りますと在庫切れとなる場合がございます。その際には、「品切れに関するお詫び」をメールにてご連絡させていただきます。」とのことで、連絡がなかったので欠品があったなんて思ってもみませんでした。 ショップレビューで信頼して注文したのに残念です。 明日届くか不安です。