レビュー
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- 購入者さん
2.67
2018-06-23
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：2
- 梱包：2
- 配送：3
- 以下のような状態でしたが、週明けにすぐお店の方が電話を下さいました。今回の件は本当に不幸な検品モレだったようで、誠実に対応して下さる様子で安心しました。問題への対応は良心的だと感じました。ただ、椅子とはいえ大きい家具なので家での一時保管や返品作業も面倒ですしお店に状況を伝えたりすることも手間がかかり時間も要しましたし、今後は商品の品質管理や検品に力を是非いれていただきたいです。
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ウェグナーのリプロダクトチェアを注文しました。数時間前に御品が届きましたが、明らかな欠陥品です。アーム背面右側寄りに、5cmほどの亀裂があり、広いところで数ミリ幅の割れがあり、白いボンドで補正したような跡があります。生産者はあきらかに不具合を把握していたでしょうし、脚カットをお願いしてますし検品にて販売店も気づく機会があったはずと思う故に不信感と不快感が否めません。この破損ありの木材を使用している点はあきらかな不良と思いますが、アームの接ぎの仕上げもひどく、接合部まわりにペンで印をつけたような線が数本入っていたりボンドがはみだしている上、接合面はガタガタで隙間もできている状態.. ひどすぎます。 本日は土曜ということで電話は留守電で留守電に残し、問い合わせフォームとメールから返品申し出を行っています。速やかな誠実な対応を求めます。また、前述のとおり木材の亀裂部分はボンドを使って修復された後があり、しかもかなり広範囲である上正直かなり目立ちます.. 本当にたまたま検品で販売店が見落としたのであればまだ良いですが、脚カットもお願いしてますし出荷前に販売店も十分商品を確認する機会も時間もあったのではと考えるとすこし信じがたい.. このあたりはきちんと回答をいただきたいですしお店としては今後改善すべきと思います。
--追記です 梱包は段ボールが薄めの素材で届いたとの汚れや傷みがかなりあり、段ボール内のチェアに巻かれていたエアパッキンなどのパッキン材も改めてよくみると黒いすす汚れみたいなもので薄汚れているし、部分的に塗料のような黒い汚れも付着しておりかなり汚かったです。
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