普段あまり悪い評価は書かないタイプですが、改善希望または他利用者さんへの注意喚起の為に私の体験を書きます。
まず、夏の羽毛布団がいらない時期に出すのを忘れてしまい神奈川在住の為まだそこまで寒い訳ではなく「繁忙期でなければ5日から10日でお戻し」と記載があったのでそれなら寒くなるまでには戻ると思いお願いしました。10月後半頃です。
ところが2週間過ぎても戻らず寒くなってきて、期日も過ぎてるしそろそろかなと思っているうちに3週間。いよいよ急に寒くなってきてエアコンをかけながら寝る始末。
お陰で喉を痛めたことにより風邪をひき、ドラッグストアで薬を買い、中々治らずに病院2カ所に行き仕事が多忙で早く治したくてにんにく注射もして。
こんなことになるなんて。風邪を引くという副産物を与えられてすでにクリーニング代超えてます。
いつになったら戻るのか風邪も治りかけて連絡する気力が戻ってきて夕方16時ごろにかけておばあさんのような方が電話に出て、「はぁ?担当者はもう帰った」だけ伝えられてとても商売をしている方の対応と思えない口調。
16時に担当がいないって責任者はアルバイト?
折り返しをしてくれるわけでもなく翌日15時頃にかけて今度は違う方が電話に出るもまた担当者は帰社済み。
「5日から10日で戻すと書いてあるのに連絡もなく3週間過ぎても戻らないのはどういうことですか?」と説明してやっと確認してくれる。
確認後折り返しの電話では『別の業者に出して、その回収が毎週金曜日、こちらに着いたのが土曜日だったから翌週の金曜日に出したから今週の金曜日には戻ってくる』と言われた。
そんな都合知らんがな。
自社でできなくて業者を使うから納品が遅くなる?それなら一言連絡を入れるべきでは?
お金をもらってサービスを提供する仕事をなんだと思っているのか不信感しかありません。
羽毛の種類がどうのこうのでうちではできなかったようなことを言っていましたがマザーグースの羽毛布団って一般的な物と違うのですか?
高級な羽毛布団や大切なお布団を所有の方はご注意ください。トラブルが起きた時にこんな方々の対応不安でしかありません。
ちゃんとした羽毛布団って高いですよね。
クリーニングの事故って車と一緒で買った時の金額は返ってこず、使用年数を差し引かれるので書い直すことはできませんのでみなさんご注意ください。