1回目工事日(5/23)
当日の朝8時になって、工事業者(シャープワンストップ委託)から部材不足を理由に突然ドタキャンされる。
2回目工事日(5/30)
当日、工事業者から「行けそうにない」と連絡があり、シャープにクレームを入れ「夕方に行ける」となり夕方に到着。
今後の体制について質問した際、業者から「レビューに書くなら作業しない」と脅され、当方が「事実と異なる投稿はしないし」と言うと、業者から「信用できない」と言われる。
当方は「では投稿しないことを約束する書面にもサインする」とまで伝え、持病(熱中症リスク)による命の危険があるため作業継続を懇願。しかし、業者から「事実でも悪いことを書くなら作業中止」と脅され、一方的にドタキャンして帰られてしまった。
工事業者(シャープ)の対応
シャープ側は現場業者の言い分のみを鵜呑みにし、こちらへの事実確認も一切行わないまま、この悪質なドタキャン・作業拒否を容認。組織として極めて不誠実な対応。
ショップ(XPRICE)の対応
初めは対応が良かったものの、トラブルが深刻化してからは連絡が1週間近く滞るなど、終わりのほうの管理体制は非常にずさんだった。
当方には持病があり、エアコンのない部屋で重篤化の恐怖と隣り合わせの中、計り知れない精神的ストレスを強いられました。一時は弁護士への相談や訴訟まで覚悟したほどです。
最終的にはXPRICE様と交渉し最低限の納得する形で決着しましたが、持病のある方やスケジュールを狂わされたくない方は、このショップでの工事セット購入は慎重に検討された方が良いと思います。
シャープワンストップの業者が悪質だっただけなので、単体購入なら安いと思います。XPRICE様には今後の改善に期待しています。今回は残念ですが星一つです。