商品発送も早く対応には問題なかったと思いますが、商品がヒビ割れて破損していたのが残念です。
元々の検品が甘かったのか配送中に配達員が何かにぶつけたのかは不明ですが、梱包材がプチプチだけだったのも原因の一つだと思います。商品はプラスチック製(風呂フタ)で、パッケージもダンボール等に入っておらず薄いビニール袋のみなので、そのままプチプチで梱包するだけでなく、廃ダンボール等で包む等の配慮があれば良かったように思います。
追記
ショップより連絡をいただき、迅速に新しいものと交換対応していただきました。
信頼できるショップさんだと思います。ありがとうございました。