5/23メールがあり、入荷未定との事。 5/25（木）18：30、楽天の商品購入ページを確認させていただきましたが、 在庫が判明した２日後の現在まで、入荷未定が判明した色で、なぜ注文を受け付けしているのでしょうか？ また、「入荷待ちますか？」「色変えますか？」「自転車変えますか？」「キャンセルしますか？」と要返信です！とメールを送ってくるのはいいんですけど、「電話での受け付けはできません」との事。 じゃあ、なんの色があって、何の自転車ならあるんですか？？ また注文して→「それないんです～」を繰り返すんですか？？ 同じ自転車のこの色ならあります！とか、具体例がないとメール繰り返すのも仕事してるのでしんどいですよ。 個人的なお話ですが、今回は子供の誕生日のプレゼントになります。 注文後に入荷未定との結果になる事は重々承知の上で購入しておりますが、まず、在庫情報が判明した時点でせめて早急に注文停止にするべきではないでしょうか。 うちの子のように悲しい思いをする子が減り、顧客信頼の為にも早急に対応していただきたいと思います。 以下、メールでいただいた文章抜粋です。 ＞ご注文をいただきました自転車につきましては、 残念ながら弊社仕入先倉庫で欠品しており、あいにく次回入荷につきましては【未定】との回答でございました。 基本的には【完売・終了】との仕入先回答ではないため次回入荷自体はあるものと見込まれますが、 弊社仕入先倉庫の生産に基づく内容のため、ご予約を承った後日に【完売】とお伝えする場合もございます。 （おおよその生産予定時期につきましても現時点では未定となっております） 誠に恐れ入りますが、上記をご了承いただけました上で納期未定の状況でもお待ちいただけるか、 別商品や別のカラーへの変更、ご注文自体のキャンセル等をご検討をいただき、 こちらのメールへの返信にてご指示をいただけますでしょうか。 ご予約を頂けます場合は、逐次仕入先に確認をさせて頂き、詳細が判明した時点でご連絡をさせていただいております。 お手数をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 +*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+ サイクルベースあさひ インターネット通販担当 スタッフ 「電話でのお問い合わせはお控えください」

在庫がないものを掲載するのはやめて下さい。欠品や売り切れの表示にするべきです。注文してから、数日経ってのキャンセルのメール。ポイントの運用など買い周りを考えて購入したのに残念です。もう二度と利用しません！

メールでアドレスの連絡をしましたが、何の返信も無く、失礼な店だな～と思いました。とは言え、また機会がありましたら宜しくお願いします。

電動自転車を購入しようと注文しましたが、注文確認メールから1週間経過して 「在庫がありませんでした」とのメールが返ってきました。 2台注文しましたが、2台とも在庫無しとのお返事。がっかりです。 安い買い物ではありませんし、楽しみに待っていただけに落胆が大きかったです。 せめて在庫確認くらいは数日でしてほしかったです。 在庫の無い商品を並べないでください。ネットショップである意味がないと思います。

注文した商品が２週間ほどでの納品との事で、ずっと待っていましたが いっこうに届く気配もなく３週間目でようやくこちらから連絡をし、 「商品の手配ができていなかった」との事で愕然としました。 その後もお詫びの一つもなく、自転車が届かないせいで毎日車で出勤し その間の駐車場代もバカになりませんでした。 結局届いたのは注文してから１ヶ月後です。 最悪です。

カゴと自転車本体を店舗受け取りにしたが、カゴだけ店舗受け取り出来ないとのこと。 一緒に購入して取り付けて受取たかった。 システム的に不便なので考えなおしてほしい。

注文後に、完売の為キャンセルになり、購入できませんでした。 楽しみにしていただけに残念でなりません。

注文した翌日に在庫確認を 問い合わせ た ところ 現在5台あると 言われ すでに注文していた私は 安心していたところ 後日 欠品しています というキャンセルメール が 一方的 に送られてきました。 意味が全く分かりません。 表面上は 注文できる自転車はたくさんありますが 現実には 存在していないことが ほとんどです。 しかも 在庫があると 言ったにも関わらず 後日急に やっぱりないと言う この わけのわからない 無責任な対応 には 呆れました。 かなり時間と労力を 無駄にしました。

二度と使いません。 連絡不足による不安を感じ、店頭引き渡し時には車体を壊されそうになる体験をしました。 店頭受け取りで購入しました。 ショップの説明にもありますが、在庫確保できた場合に連絡はなく、店舗の受け渡し可能になったら連絡が来るということでしたが、2週間ほど連絡なしで待たされました。 不安になり受取店に確認したところ、店頭の用意はできたが楽天店舗管理部から購入者に連絡がないと渡せないとうことでした。管理部は土日が休みのようで、受け取り可能と連絡をもらうまで時間がかかりました。 また店頭受け取り時、不慣れな感じの担当者がギア部分を床にぶつけそうにしながら、オプション加入を勧めてきました。保証内容の詳細を尋ねるとわからないと回答しました。 店舗の方々に非はなく、本部の問題だと感じました。アサヒさんは二度と使いません。

在庫ない物を載せるというのがマラソンなどある楽天とはあっていない。 でも、そのようなことは一応記載あるから良いとしたとしても(良くないけど)、在庫ないから2ヶ月後になるとメールがあってからも商品のページが在庫切れにならないのはおかしい。 レビューみたらみなさん同じようで、見ていたら購入しなかったです…。

最悪・最低のお店です。電話でのやり取りで言った事を後から言っていないと言い出し、最悪・最低の対応でした。二度とこちらのお店を利用したくありません。他と比べて価格が安かったので購入しましたが、嫌な思いをさせられて使用していかなくてはならなくなるので、こちらのお店はやめた方が絶対にいいです。

在庫がなくといわれ一方的にキャンセルされた。最悪です。

自転車が来て1ヶ月経ち毎日乗ってるわけでもなく数回乗ってパンク。 普通のパンクやと思い近くの自転車屋さんでみてもらって直してもらったのに次の日もパンクしてて同じ箇所でパンクするのはおかしいからとすごく丁寧にみてもらった結果、ハズレひいてしまったかもしれないから保証で直すような内容かもと言われパンク1回目の返金までしていただき、そのままアサヒ閉店まで15分やけどとりあえず車に積んでいるため今日直らなくても持って行くだけ行こうと思い向かってる途中電話したら すごいダルそうな話方やなと思いながら話してたらお待ちくださいもなく保留されるし話途切れるし、 預かることなりますがって言われたのでそれでもいいです！言うたらまた保留され、しまいには1.2分で店来てと！ こんな最低な対応されたのは初めてです！ もうすぐ閉店時間なのはわかってるから預かってと電話して閉店時間前には間に合ったのですが どうしても閉店時間丁度にお店を閉めたいのか来るなと言わんばかりの対応！！ 最低すぎます！ 電話出た人2人と話しても謝罪もなにもない！ 閉店なのはわかってるから自転車預かってもらえるだけでよかったのにすぐ対応してくれたのは顔色伺ってるだけにしか思えない！ アサヒで買ったのが間違いやった！！ 子供の自転車も買ったしアサヒで購入したことを本当に後悔してます！ 二度とアサヒでは購入したくありません！

在庫が無く生産待ちの連絡をいただき、近くの店舗の在庫があったので、この度のみ店頭の在庫を用意すると連絡があったが、実際店舗で受け取りの際に店員に聞いたら、これは取り寄せた商品ですと言われ、何が本当なのかわからない。そして、配送の時に出来た擦れなのか、キャリアに汚れがあったり、サドルに粘着質の汚れがあったり、ライトに小さな傷があったり、フェンダーがキレイに拭けていなかったりしていました。店員に言おうか迷いましたが、子供もこれ以上待てなかったので我慢しました。新車ですし、ピカピカの自転車が良かったです。 あと、接客態度を見直してもらいたいと思います。

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早く配送してくれないのは文面から理解できましたが、 注文してから一週間後にやっと届いたと思ったらリアに多数の傷が。受領しないで配送会社に持ち帰ってもらいましたが、お店からは代替品を用意するといわれすぐ配送されると思ったのに、近くの実店舗でリアだけ交換してそれを届けるといわれたのが一週間前。まだ届きません。なのにカード請求だけはしっかりきました。こんなひどいお店は初めてです。

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