40万する商品なのに届いたときにすでに故障しているにもかかわらず、状態ランクAをつけている。 商品の確認もせずいい加減極まりない。ゼニスで修理してもらう旨を伝えると送り返して欲しいとの事。ゼニスに問い合わせると自社の修理で無ければ保証しないとの事。その連絡をしても送り返せの一点張り。こんな店で修理されたらまだ何が起こるかわからない。問題点を指摘して修理費の半分すら支払う気もない。その時のメールも保存している。最悪の商品管理の店だ。

商品の品質もよく、また支払いの際にやり取りさせていただいた際も大変丁寧に対応いただきました

お店に、メールで問い合わせしても、なにひとつ返信がなく、忙しいとは、言えそれは、ないのではないかと。もう利用しません。

問い合わせメールの返信はこないし、 ギフト包装もされていませんでした。 おまけに、箱は汚れているし ライターは点かないし最悪でした。 すぐに返品の手続きをとってもらうつもりです。

息子の嫁に頼まれて、初めて利用しましたが、連絡・ギフト包装・商品レベルと文句なしのお店でした！ 中でも、お安いのに、商品レベルの高さはうれしいです！ また利用したいお店です！

説明どおり良い状態の製品でした。 お店の対応も良く迅速に発送していただけました。 又機会があれば利用したいお店です。

ブレスが上下逆についていました。 発送前に検品されたほうがいいと思います。

CS多いに、不満足。 価格、品質、納期は、契約の基本の三大要素。 納期遅れは、支払い遅滞に繋がり勝ちです。 昨日の午前中に、さいたま市浦和区出荷で、翌日午後9時に神奈川座間市に届かない事は、想定外。当方は、貴社の連絡で予定を変えて待っています。 ヤマト運輸の納期管理も貴社の責任です。 貴社が責任を果たさなければ、当方も責を負わない事も考慮します。ネット購入で初の事。 貴社の企業価値に疑議を呈します。

こちらからの問い合わせに対して迅速、丁寧に対応していただきとても良いショップ、担当者様です。 商品も大満足です。

迅速に対応していただき、大変、満足しています。

新品となっていましたがコイン入れの所に指紋？何箇所か白い汚れがついていました。買った色がノワールだったので余計に目立ったのかもしれませんが、こちらで拭いたら取れましたが。。。お店にも置いているのだから仕方がないのかもしれないけれど新品として出品しているのなら送る時に確認して送って欲しかったです。 それならば新品同様で出すべきだったと思います。ちょっと残念でした。 直営じゃないので多少の小傷などは許容範囲でしたが。。。 電話や配送などの対応はとても良かったと思います。

ベルトの汚れ具合が気になりました。 （ショップコメントや写真からはイメージできなかったです。）

丁寧でスピーディなご対応をしてくださいました。 新作の未使用品を新品定価の半額以下で手にすることができました。リサイクルショップ等では購入する気持ちにならないかもしれませんが、創業70年以上の地元に根付いた老舗質店で、お店独自の6ヶ月保証もついており、安心して購入できました。

迅速丁寧な発送及び梱包でした。 又利用する機会がありましたらよろしくお願いします。

早速、商品の方届けて頂き有難う御座います 無事に到着し、確認させて頂きました 又、機会ありましたらよろしくお願いします

きれいなお品でした、ありがとうございます。

すばらしいショップさんでした！細かな質問にも丁寧に誠実にお答えて下さり、追加の写真も多数お送り して頂きました。その説明で商品に自信がある事が伝わり、ショップさんへの信頼度も増しました。 本日到着したバッグは説明よりずっと素敵で完璧新品でした。もっと高い価格でも良いぐらいのお品で とてもとても感謝しております。この度はありがとうございました。

丁寧な梱包とご対応に 信頼感が有ります。 有難うございました。

素気ない対応っぽかったけど、ちゃんと本当のことだったし、商品到着も早かった！

メール対応、配送スピードなど丁寧でとても誠意を感じました。これからも素敵な商品の販売を期待しています！

所持しているクレジットカードが海外発行のものだったので、お店の方にはご心配をおかけしました。その件で直接ご連絡くださり、私の方から事情を説明したら、気持ちよくご理解いただけました。お陰様で素敵な商品をゲットすることが出来、大変満足しております。ありがとうございました。

対応も良く発送までも早くて助かりました。 また機会があれば利用させていただきます。

とても良いショップです。何度もメールや電話をいただいた時に、逆に怪しいショップかと心配しました。 お話をしてみると、商品に対する責任ある態度を感じました。昔かたぎなお店です。ここなら、安心です。また宜しくお願いします。

実は、購入前に店舗で商品を確認しました。 店頭での接客のご対応も丁寧で、全て納得の上で購入しました。また購入します。 ありがとうございます。

サイズの調整や発送日等メールや電話を頂きとても親切な対応をして頂きました。やはり店舗運営されているのでプロの対応でした◎

対応が早くすぐに手元に届きました。 ありがとうございました。

HERMESのリング(オランプ)を購入しました。もともとアクセサリーはヴィンテージショップでの出会いを大切にしていましたが、エルメスはなかなかサイズが合わずオランプも何度も諦めていました。 ●質屋さんは初めてだったので、お店のHPやブログ、SNS等も覗きました。お顔が見れたこと、時代に合わせて色々と試行錯誤しているのが伝わり好印象でした。●私はもともと実物を手に取ったことがあったのであまり気になりませんでしたが、商品画像が4枚しかないのは少し不安かな…。別のモールにも同じ製品を探しに行きましたが、基本画像の枚数は変わらないようです。●購入時の1番の不安はハイブランド品に手を加える新品仕上げでしたが、やりすぎない程度で安心しました。これならもし手放す時が来てもちゃんとHERMESとして次の方に渡せるかな…？と思います。 価格も適正ですし総じて満足です。何よりずっと欲しかったデザインだったので出会えてよかったです。ありがとうございました^^

質屋さんでバッグを買うのは初めてで不安でしたが、質問に写真をもっと見せて欲しいという要望にも迅速に対応頂き、商品の発送もとても早くスムーズでした。品物もとてもキレイで満足したお買い物ができました。どうもありがとうございました。

初めて質屋さんでお買い物をさせて頂きましたが親切で丁寧な対応をしてくださり大変良い買い物をさせて頂きました。また欲しいものができたらこちらのお店で探させて頂きたいと思います。ありがとうございました。