お世話になります。 ホビーショップケンビルでございます。 このたびは、お届けいたしました商品につきましてご不快な思いをおかけしてしまい、 誠に申し訳ございません。 また、当店が27日・28日を休業日としておりましたため、 お問い合わせへのご返答が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お問い合わせにつきましては、本日ご返答を差し上げております。 当店では新品・未開封品のみを取り扱っており、 商品につきましても当店側で開封や加工を行うことは一切ございません。 ご指摘いただきました「箱に爪をかけたような跡」につきましては、 大変心苦しいのですが、極まれにメーカー工場での生産工程や、通関時の検品作業において 検品痕が生じてしまう場合があることが確認されております。 そのため、誠に恐縮ではございますが、 今回の件につきましては初期不良としてメーカーでのご対応をお願いする形となります。 お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、 少しでもスムーズにお手続きいただけるよう、当店といたしましても できる限りのサポートをさせていただきたく存じます。 ご不明な点やお困りのことがございましたら、 どうぞご遠慮なくお知らせください。 このたびはご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 何卒ご理解・ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。