- 総合評価
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4.58
(10,761 件)
- 男性 年齢別
レビュー
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- 1件~15件 (全 10,761件)
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-
- 購入者さん
1.50
2018-04-08
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 店長の対応があまりにもひどかった。
大切な会合の手土産として神戸浪漫 神戸トラッドクッキーを購入しました。購入したクッキーを会合の幹事（ホスト）に手渡した後、ホストが皆の前で開けた時にクッキーが何個も割れていました。とても大切な会合でしたので、そのクッキーは手土産としてなかったこととし、回収しました。
そして、購入元に交換をお願いしたら、あまりに対応が滅茶苦茶だった。
具体的には、店長から「なぜ幾重にも包装してあるものを勝手に開けて中のクッキーを見たのか」、と問い詰められたり、「手土産として使用することは注文時になにも書いていなかった」、と訳の分からないことを言われ、クッキーが割れていて使えなかったことよりも割れたクッキーを発見したことについて逆切れされた。
今回のみ割れたクッキーを含めてすべてのクッキーを交換してもらえる、という運びとなった。その際にも、私の手元にあるクッキーを返送する手続きについて、購入者の私が運送会社に連絡をして返送の手続きを行うように、と言ってきた。割れたクッキーを含めた全てのクッキーを返送するように指示があったため、数をそろえて送ったら、今度は、数が足りない、と連絡があった。
数をそろえて送った旨を説明すると、楽天に言いつける、とか、このショップを取り暇っている上層の会社に言いつける、と脅された。
挙句の果てに、再送してもらった新たなクッキーもやはりいくつも割れていたが、2度と交換はしない、と言われていため泣き寝入りするしかなかった。
こんなショップが楽天市場で出店しているかと思うと本当に不信感が募ります。 - このレビューのURL
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1
2015-12-11
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- このショップのいい加減さにはうんざりだ。
２日に注文した『お歳暮』が１１日現在で未出荷（もちろん未到着）。
９日までの必着指定にもかかわらず、何も連絡すらない。
やる気あんのかね？補償申請しよっと。 - このレビューのURL
40人が参考になったと回答
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3.83
2014-10-07
- 品揃え：4
- 情報量：3
- 決済方法：5
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：5
- 配送は速かったです。５日に注文して６日に到着。ここは、他店のように、メールくれません。ご注文有難う。ていうの。商品が気に入らなかった。ガッカリ。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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2- 去年購入して、良かったので、リピ。去年は１９８０円。もっとビンのお高い果物のゼリーがありました。今年はひと箱に三つです。杏仁豆腐のゼリーも好きだったけ...
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- こうちゃん7772013さん
-
70代以上 男性
購入者 レビュー投稿
5,123件
-
2
2021-03-08
- メール見ていただいてないのかな。早すぎますわ。
又機会があればよろしくお願いします。
ジャパンギフトショップ様有難う御座いました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 2
- 納期が約14日となってるのでホワイトデーのお返しにと思って購入したのに早く着きすぎですわ。 あとで14に間に合う用にとお願いしたのに。中開けてみたのですが...
- このレビューの詳細を見る
37人が参考になったと回答
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1.67
2018-03-27
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- あまりに酷い対応だったので、初めてレビューを書きます。
3月8日に注文したのですが、ショップからは何の連絡もないまま3月16日に発送されたことをアプリで知りました。すこし経ってからショップから届いたメールには何故か「3月10日に発送しました」との記載が。
意味が分かりませんでした。
注文した商品は香典返し用にお配りするものだったのですが、お願いした熨斗が付いておらず。１つ試しに包装紙を開けてみたら、中の段ボールに熨斗をつけて、その上から包装紙で包んでありました。意味が分かりませんでした。
こんなもの人にはお渡しできません。
このお店では二度と注文しません。
楽天を使ってきて初めてこんな対応を受けました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 品物はとても良いものですが、届くまですごく時間がかかりました。
- このレビューの詳細を見る
35人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2018-05-10
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 母の日のプレゼントを注文しました。
商品ページには、3日〜7営業日以内に発送と書いてあったので、ちょっと間に合わないかもしれないなとは思っていましたが、ショップから届いたメールには、なんと、受注生産だから2週間かかると書いてありました。ありえません。
間に合わないどころか、2週間後なんて、もう何のプレゼントかすら分かりません。
受注生産なので時間が掛かるのは仕方がないとは思いますが、なぜその旨を商品ページに記載しないのでしょうか。
ちゃんと書いておいてくれれば、絶対に注文しなかったのに…
しかも、注文してからまだ数時間しか経っていないというのに、キャンセルは一切できないとのこと。
あまりにも酷すぎます。完全に騙されました。
挙げ句の果てには、こちらがショップ側にその不満を伝えたからなのか、商品ページの説明文が変更されていました。
発送予定も変更されていました。
なぜもっと早くにそうしてくれなかったのか…
せめてキャンセルだけでもさせてもらえれば、こんな不快な思いをする事も無かったのに…
もう何年も楽天を利用していますが、こんな最低なショップには初めて遭遇しました。
無駄なお金を使わされました。
二度と利用したくありません。 - このレビューのURL
34人が参考になったと回答
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1
2014-08-19
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品が届きません。
お問い合わせメールを送っても返ってきません！
5000円分クレジットで引き落とされて、
夏が終わるまでに商品届くんですか？？？
夏に食べようと思って5kg買ったのに。
最低最悪なお店です！！！
安物買いの銭失いです。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 商品が届きません。 お問い合わせメールを送っても返ってきません！ 5000円分クレジットで引き落とされて、 夏が終わるまでに商品届くんですか？？？ 夏に食べよ...
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34人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.50
2009-12-25
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 発送等のメールが届かず、非常に不親切なお店です。
二度と利用する事はありません。 - このレビューのURL
34人が参考になったと回答
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2.33
2013-08-11
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：2
- 梱包：3
- 配送：1
- お盆１０日前の注文でした。
タイミングが悪かったのと注文した数量が同一のものを７個。それも人気商品だったようで、発送日がはっきりせず気をもみました。
サイトのトップページでしか発送についての確認をしなかった私も悪いのですが、入金確認後３〜７日営業日での発送とのこと。
到着日指定をしておけば良かったのですが、通常、指定をしなければ準備でき次第最速で発送されるものと思っていたのもよくなかったようで、指定しなければ対応してもらえないショップのようです。
こちらで購入するときは、予定より２週間前には注文しないと危険です。
全体的に対応が遅めだと感じます。
入金確認も楽天バンク決済でしたが、午前中のうちに注文受付をされてもその翌日に決済されたようで入金確認メールが届きました。
発送についてメールをしましたが、土曜の午後からメールだったこともありますが、日曜はメール対応は休みみたいなので、返事がないです。
楽天内で、ショップ名をかえて、いくつかサイトを作っているお店のようですが、ネットだからこそ、「サイト上にこう書いてあるから客側が考えて店に合わせてくれ」みたいな対応じゃなくて、きめ細やかな連絡が欲しいと思いますね。
こちらも３日で発送してもらえるのか７日かかるのかわからなければ、キャンセルするかどうか悩みますし、お店の状況は客側はわからないので、やきもきします。
利用しにくいショップだと感じました。 - このレビューのURL
33人が参考になったと回答
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- あゆ42887343さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 20件
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1
2021-05-08
- 星1つもつけたくない。
箱を開けたら3本のカーネーションが枯れて汚くしおれてました。びっくり。どうしたらこんなもの送れるの？？
カーネーションが入ってる箱もイメージですとは書いてありますが箱の外側に何か柄とかあるのかとおもったのにただの段ボール。イメージと違いすぎです。絶対ここで頼まない。
買って損しました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 星1つもつけたくない。 箱を開けたら3本のカーネーションが枯れて汚くしおれてました。びっくり。どうしたらこんなもの送れるの？？ カーネーションが入ってる箱...
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- 購入者さん
1
2016-09-17
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 贈り物にするために商品を注文しましたが、箱はボロボロで包装紙もボロボロでとても使える品ではありませんでした。
こんな商品を平気で送るお店なのに 普通に営業しているのが不思議です。ただお金を無駄にしただけでした。絶対に2度と利用しません。 - このレビューのURL
32人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2016-07-19
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品発送が遅い、対応も最悪でした。昨日発送しました。って発送完了の連絡も来てないし、お中元だったので大変不愉快になった。
- このレビューのURL
32人が参考になったと回答
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-
- 購入者さん
2
2010-02-02
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- ギフトと言うことでこの店を選び、遠くに住む家族にプレゼントとして送ったのですが、送った後（購入後）に、メッセージはつけられませんと店からメールが入り、がっかり。
ギフト屋ならはじめからメッセージが付けられない商品にはなにかわかりやすい表示がほしいと思った。
それは仕方ないとして・・・、
そのあと商品が産地直送ということで何日に届くかわらないとメールがあり…配送後は店からメールを送ると言うことで、連絡後1日は余裕があるなと思いながら待っていたのですが。
結局、私が知らないうちにプレゼントは届き、家族から届いたよって電話がありました。
え？っと思ってメールの確認をすると、家族に届く1時間前に、配送しましたと、店からメールが入ってました。
1時間前って…。そんな直前に配送しましたというメールって意味ないきがします。
ビックリプレゼントの予定だったので何かとうまくいかなかったのがなんか、とても気持ちが落ちました。
もっとしっかりしてほしいです。
ってか、もうここは利用したくないです。 - このレビューのURL
32人が参考になったと回答
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1
2015-11-13
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 愚図でだらしがない、時間がかかるなら連絡ぐらいしろ。ふざけた商人だ。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 愚図でだらしがない、時間がかかるなら連絡ぐらいしろ。ふざけた商人だ。 まだ到着しない。
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31人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2016-09-05
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品を購入した客をお客様と扱わない配送業者
を使っている店舗からは二度と購入したくない - このレビューのURL
30人が参考になったと回答
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