父の誕生日プレゼントにと思いこちらで商品を購入しました。
まず商品注文時にギフトラッピングの表示が見当たらなかったため(こちらの確認不足だったかもしれませんが・・・)ギフトラッピングができるかどうかと領収書などを入れないように送ってもらうことができるかを問い合わせフォームで確認することにしました。
問い合わせた時間が深夜でしたが翌日の午前中には回答していただきました。
回答メールにはギフトラッピングができることやその方法、ギフトラッピングの場合は領収書を入れないように発送するという内容が丁寧に分かりやすく書かれていました。
もうその時点で購入を決めていたので早速注文し、ギフトラッピングをしてもらうためお問い合わせ用のフォームで連絡しました。
しばらくするとすぐにギフトラッピングで対応したとの連絡が来ました。
これらなんでもないやり取りのように思われるかもしれませんが、その都度返信していただくことでちゃんとこちらの要望が伝わったんだなという安心感が半端なかったですw
そして翌日には商品が発送され、発送完了のメールが登録しているメールアドレス宛てに届きました。
そちらにもギフトラッピングしていることが書かれていたのでまたしても安心しましたがそれ以上に素晴らしい対応が…
何と配達の送り状の備考欄に「〇〇様より贈り物です。」と記載までしていただいたというのです。
これにはもう星5つなんて足りないくらいのすばらしい対応だなと思いました。
最近は某ショッピングサイトでいやな対応ばかりされていたので本当に感動してしまいました。
楽天もこういった神対応のショップばかりではないとは思いますが本当に某ショッピングアマゾンサイトは見習ってほしいと心から思いました。