たまたま同じ日に知人がこのお店で家族のために商品を購入しており、私もその知人宅を送り先に指定して商品を購入しました。
29日にorder-confirmから同梱処理の手続きが完了したとのメールが届き内容を見ると注文した覚えがないものでポイントの利用なども合算されていました。
私が知人の姉に商品をすすめていたので、確認すると姉に頼まれて同じ日に注文していて配達指定日も同じでした。
送料を浮かせるためにどちらにも確認を取らず、勝手に同梱して支払いまでまとめるなんて信じられないお店です。
でも、メールが来たのはお店が発送した後だったので、同梱は構わないが支払いの合算は困るとメールを送ったところ運運送会社名と送り状番号と下記の内容のメールが返ってきました。
「先ほどは1件目のご連絡でして、こちらは2件目でございます。
下記の方のご確認お願いします。では、これからもよろしくお願いします。またのご注文をお待ちしております。【商品を受け取られない場合】
発送後のキャンセルや受取拒否、長期不在で商品を受け取られない場合は
送料往復分(1,200円)を弊社の口座へお振込み頂きます。
返送された商品が破損していた場合は商品代も合わせてご請求させて頂きます。
また、悪質な場合は通報いたしますことをご了承くださいませ。」
一言のお詫びもない上に受け取らないと送料を払えとか悪質な場合は通報ってどういうことかと呆れましたが、2件目とあったので1件目がお詫びのメールかと思いましたが届いてなかったので、再度送ってもらうように連絡してもメールが来なくてもう一度連絡したら1件目は知人の方に送られており、同じ様な内容でした。
何故別人の注文なのにこのような対応になるのか全く理解できません。
しかも指定日よりも2日も早く届いていました。(これは運送会社の問題ですが、こんな運送会社を使っていてはお店の信用もさらになくなると思います。