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2.67 2018-12-19

  • 品揃え：3
  • 情報量：1
  • 決済方法：5
  • スタッフの応対：1
  • 梱包：1
  • 配送：5
組み立てようとしたら、土台が壊れていました。メールして土台だけでも送ってもらえるように伝えましたが何の返信もなく、数日後に土台が届きました。しかも前のツリーは同時に送るようになっていたらしく、返送の準備が何もできませんでした。運送屋さんも困っていました。せめて、謝罪はいらないので、「いつ発送するのか」、「どんな準備をしておくのか」はメールすべきではないでしょうか。


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2018-12-23
ショップからのコメント
この度は商品に不具合がございましたこと、誠に申し訳ございません。

また、ご案内いたしておりました内容をご確認いただけていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様へ確実にご案内を行なえるように、社内共有を行ない改善に努めさせて頂くとともに、お客様によりご満足して頂ける商品・サービスの品質向上に努めてまいりたいと存じます。本当に申し訳ございませんでした。
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