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4.62
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2020/04/14
購入者さん
注文キャンセルのメールが届きました。 手元に無い必要な物だったので1ヶ月は助かったと注文できてほっとした矢先でした。 ミスだとしても、緊急事態の最中です。 残念です。 在庫なしだったととショップからメールがすぐに来た事はまだ・・と思いたいです。 また探せますし、他の方法も検討できます。 訳もわからずただ待たされるよりは…その点は良かったです。 過去のショップレビューも良いので、ミスだったと信じたいです。 個人情報への不快感だけ残りました。
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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1
2020/04/14
購入者さん
商品在庫がないのに販売するな、確認もできないの?
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
在庫ないのに販売、挙句一方的にキャンセルされた
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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1
2020/04/14
購入者さん
欠品を放置して一方的にキャンセルしてきました。
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
おねがいです、在庫のない物を出さないで下さい。
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
キャンセルと言われました 今、こういった商品の間違いは本当にやめてほしい みんなの心が傷つきますよ
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
注文キャンセルされました。 不満がいっぱいです!
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
注文したのにキャンセルをされました。とても楽しみにしてたのに一方的なキャンセルはひどすぎます。
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注文日:2020/04/13
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
在庫無しにも関わらず、販売状態になっており、店側によるキャンセルがありました。非常に残念です。
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注文日:2020/04/13
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
es20040611さん
男性
30代
エスコというメーカーの商品の在庫設定に誤りがあり、 本来在庫がないにもかかわらず、4月13日(月)17:00~ 4月14日(火)7:40において、ご注文可能な状態となっておりました。 この説明では納得できません。 他のマスクも皆さん購入し、制限数売れたら売切れになっていました。 在庫無いというのは証拠がない。 また在庫無いのにもかかわらず、ネットで販売していた。 お客側からのキャンセルは不可であるのに、店側からは一方的にキャンセルする。 楽天苦情窓口に報告します。 明らかに不当。
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
いきなり在庫がないとキャンセルされました! ユーザー側にはキャンセル不可といいながら、自分は簡単にキャンセルしてくるとはどういうつもりなのか? 無責任にも程がある! 最低な店です!!
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
在庫のない商品を販売します。顧客都合でのキャンセルを全く受け付けないのに店側都合では即キャンセルするようなお店です。
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
在庫無いにも関わらず、大量に販売しています。皆さん気を付けてください。
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2018/01/19
よっさん→さん
男性
40代
迅速な対応で梱包配送問題なく届きます(^-^)vまたリピートしたいショップです♪
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注文日:2018/01/03
10人
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5
2023/05/13
五三郎(寅)さん
男性
60代
発送対応の速いショップで、良かったです。
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注文日:2023/05/10
9人
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1
2020/04/14
購入者さん
在庫管理の設定はしっかりやってほしいです。
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
この手のミスは本当にがっかりする。しっかりしてください。
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
期待した分、怒りが湧きました。 こういうことは二度とないようにしてください
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
ましゃ1712さん
男性
50代
楽天市場でキャンセルなんて初めてです。それも在庫管理がなされていないという 素人みたいなミスです。ここと2度と取引したくありません。
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
深夜にマスクの在庫を見つけ注文したところ、当日午前中にキャンセルのメール。 そもそも在庫が無いのなら、注文できないようにするべきでしょう。 こちらも無いマスクなど、注文したくも無い。 無駄な労力を使わされたので、非常に迷惑です。
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
むう抹茶さん
女性
20代
「ご注文後のキャンセルもしくは返品、交換は一切承ることができません。」と記載された商品を購入しました。 数時間後、「お客様にお届けする商品は在庫の確保ができておりません。ご注文をキャンセルとさせて頂きます」とのメールが来ました。 お客からの注文キャンセルは受け付けないけど、店は自由に注文キャンセルできるってなんなんですか? 在庫確保して発送することが筋を通すってものでは? 不快な思いをしたので☆1です。
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
在庫がある状態となってました~なのでキャンセルします。 お客様方にてお申込みが完了致しましても、在庫確保をお約束するものではございませんので、何卒ご理解ご了承を~。 なんだその一言は。 キャンセル多すぎてペナルティ発生するべき。
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
キャンセルかよ 悲しみ 時間返してください
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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2020/04/14
購入者さん
在庫の無い商品を販売しないで! まぎらわしい!
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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1
2020/04/14
紅い閃光さん
男性
30代
在庫がないと一方的にキャンセルメールが届きました。少し遅れても納入された際に優先的に購入できる等の対応していただければ助かりますが何もありません。残念でなりません。
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注文日:2020/04/14
ショップからのコメント
2020/04/14
工具屋のプロと申します。 この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、商品をご用意する事が出来ず大変申し訳ございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。 レビュー欄のご返信にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡を申し上げます。
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5
2018/05/03
ボーグワン29さん
男性
60代
迅速丁寧な対応何時もありがとうございます、また次回購入時も宜しくお願いします。
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注文日:2018/04/18
9人
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5
2023/05/17
コルト45さん
男性
50代
いつも早々の発送ありがとうございます。また購入させていただきます。
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注文日:2019/07/25
8人
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5
2022/09/17
西瓜猫さん
男性
40代
名前の通り!まさしく(!)「工具屋のプロ 楽天市場店」さん! 幅広い品ぞろえ・・・!お役たちアイテム、てんこもり!なショップさん、です。 丁寧対応、丁寧梱包、迅速発送!で配送は「佐川急便」さん、で丁寧配達していただきました!「ショップ」さん、にも「佐川急便」さん、にも感謝!です。 また是非利用したいショップさん!です。 ありがとう、ございました!!
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注文日:2022/05/15
8人
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5
2021/09/17
コルト45さん
男性
50代
いつも、早々のご発送ありがとうございます。
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注文日:2013/06/03
8人
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5
2021/06/20
JACK RUSSELLさん
男性
50代
商品購入ページに 必要なパーツや消耗品を 一緒に掲載して頂いているので 必要な物を一緒に買う事が 出来て良かったです (^O^) 注文から配送まで スムーズな対応で 良い買い物が出来ました (^◇^)
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注文日:2021/06/15
8人
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