到着予定日、配達指定日時を過ぎても到着せず、予定が台無しになりました。到着が遅れる場合は連絡いたします!とわざわざメールまで送って来ていたのに一切連絡無し。遅れる場合は連絡があるというジムエールさんの言葉を信じていたので、その日の日が変わるまで待たされる羽目に。
結局こちらからの問い合わせの回答も無く、荷は1日遅れで到着し、大きな商品を玄関前に放置。出入りする家族が驚いていました。
そして到着日の翌日、出荷しました!とメール、問い合わせ番号の連絡あり。いや、もう届いてますから。届いた後に出荷メールを送るシステムなんでしょうか?絶対到着前に送られるように変えられた方がいいと思います。
商品が売れるとただただ事務的に「思ってもいない、できもしない立派な定型分」のメールを配信されている会社でした。
約束を破って迷惑をかけ、問い合わせは無視し謝罪もなく誠実さのカケラもない。楽天で今のところ1番良くないショップ体験でした。