注文時に配送業者を確認すると〔西濃運輸〕となっていたので不安はあったが、他のショップでは取り扱っていない商品だったので注文しました。
しかし、案の定、・配達日時変更のための電話をちゃんとかけてこない ・マンションのフロント預けの通知を投函していない、など不誠実且つ不手際だらけの対応。
これまでも不通に配送されても、配達
とにかく西濃運輸で配送されると常に不愉快になる事例ばかりが起こります。
また、商品自体はビニール袋などに入れることも無く、裸の状態のままギチギチの段ボールに押し込むかのように詰められていたため、取り出すのにも苦労しましたし、箱から出した商品は不自然な形になっていました。
そして、その段ボールも商品とは全く関係のないバスマジックリンの箱!
送料を払っているのに、使いまわした段ボールを使われるなんて初めてです。
加えて、倉庫に長い間裸のまま置いていたのか、商品の外側にも内側にも砂ぼこりのような黒い汚れが付着していました。
せめて簡単に拭き取ろうとも思わなかったのか、なぜこの状態で出荷しようと思えたのか甚だ疑問です。
いくら商品が必要でも、今後はこのショップを利用することは無いです。
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洗ってもきちんと落ちないほどの汚れであったため、明かな初期不良・欠陥品に該当すると判断して交換依頼をしました。
その後のメールのやり取りの中で、
>製品の性質上帯電しやすい商品のため埃を取り込みやすく
>メーカー担当者と話をしまして製品の性質上汚れが付きやすく
>中性洗剤もしくは灯油やペイントシンナーなどでふき取っていただければ
との返信でした。
しかし、話をしたというメーカー担当者に電話で確認すると
・メーカーでは汚れが付いていない商品を出荷する
・ショップでの保管状態の問題と思われる
・汚れが付いた場合は上記の方法で取れるかもしれない
・取れなければ良品交換をしてほしい
・交換用の良品をショップに渡した
との内容でした。
交換用の良品を受け取っていながら、当方へは汚れの落とし方しか伝えていませんでした。
お店の保管状態が悪かったことを無視して対応する、悪徳すぎるショップです。