【asics】アシックス矢野謙次モデル BGJ-4PUげ用ジュニア少年軟式用 野球用品という商品を購入しました。当方としては右利き用を購入したつもりでいましたが、残念ながら届いたのは左利き。もう一度よく確認すると、商品タイトルには「げ用ジュニア少年軟式用」と利き手の表記がないものの、説明の部分に左利きと記載がある物を、右利きと思い込んで購入してしまいました。ショップに電話し、対応をお願いしたところ、「説明欄に左利きと明記している。タイトルに文章が入らなかったのは楽天のシステム上の不備なのでショップに責任はない。返金する際は往復送料を購入者に払ってもらう。」との回答でした。商品タイトルに記載の不備があるため、往復送料の負担について若干納得がいかないとお伝えしたところ、「説明欄と商品画像を見ないで購入したほうが悪い。こんなクレームは初めてだ。購入者はどこの軟式協会に所属しているのか、ショップからクレームを入れる」などと電話で言われてしまい、ひどい脅し方だなと感じました。その後、送料購入者負担でいい旨伝え、その日のうちにショップあてに返品をしましたが、1週間たっても何の音沙汰もありませんでした。そのため、楽天に対し、返金保証をお願いして、ようやく2日後にショップから電話が来ました。 いろいろとお互い納得のいかないやり取りがあったため、嫌な気持ちになってしまいましたが、購入者としましては、右用と左用で間違い用のある商品については、ショップさんとしてきちんと明記の上販売するのが筋ではないかと思います。特に私のような初心者については、画像をパッと見ただけで、左用か右用かを瞬時に判断することは困難です。また、出品する以上、商品のタイトルに不備がないかを、再度確認し、出品していただければ幸いです。今後お取引することはないと思いますが、一初心者からの改善要望としてお受けいただければありがたいと思います。
追伸
ショップからお詫びをいただき、正式にキャンセルをしていただけましたので、評価を変更致します