この度は、返品対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 通常、商品の発送前でしたら、 ご注文キャンセルはお受けしておりますが、 今回は、商品をお受け取り頂き、開封後とのことでしたので、 メーカー規約により、返品は不可とお伝えしました。 キャンセル・返品についての規約は、 当店のトップページ、ご利用ガイドに明記しております。 （お客様ご都合により返品・交換は不可となります。 インターネット販売は、クーリングオフ制度の対象外となります。） また、商品説明につきましても 誤解の無いよう詳細を記載しているつもりではありますが、 分かりにくい部分があったかもしれません。 今後はお客様より頂いたお声を HPに反映できるよう努めて参ります。

この度はご注文、誠にありがとうございます。 配達前の運送会社からの連絡で、 お客様へご不快な思いをさせてしまったとのこと、 大変申し訳ございませんでした。