この度は当店をご利用頂きありがとうございます。 またキーボードの状態が悪かったとのこと、誠に申し訳ございません。 そちらの件に関しましては個別にて詳細の確認をさせて頂ければと存じます。 またお問い合わせの対応品質ですが、当店では外付けのwebカメラを追加するオプションはなく、ご案内できない状況です。 しかしwebカメラ付きをご希望であれば、webカメラ搭載モデルのご提案をすべきです。 上記内容は対応担当者及び関連部署にて共有を行い、注意して対応するように致します。 この度はお客様の期待を裏切るようなお品物・対応となってしまい申し訳ございません。