丁寧な梱包、説明文の分かりやすさ、初めての購入にも安心できました。これからも消耗品等でお世話になります。

到着したら、全て死んでました。。。残念です。。。

こちらのｼｮｯﾌﾟは初利用です。 先程、保冷剤無しで送られてきました。 8月真直中の猛暑の中です。 信じられません。 楽天の熱帯魚を扱うｼｮｯﾌﾟを 数々利用してきましたが… 酷いｼｮｯﾌﾟも数店ありましたが 保冷剤無しは初めてです。 水も臭く白濁り。 案の定、生体も… 午前中10匹着午後には6匹☆に。 翌日全滅。 最低最悪なｼｮｯﾌﾟです。 問合せにも全く無視されてます… 詐欺ｼｮｯﾌﾟ!

箱を開けた途端、かなり臭いました。魚が入っていた水がかなり濁っていて驚きました（水が臭かった）。そして5匹中2匹の死着。ろくにアナウンスもしないで補償外とのこと。完全にお金の無駄でした。

私はアクアステージさんはプロのショップさんだと思っております！楽天市場の売れているショップの魚の名前も分からないような素人のショップとはくらべものになりません。生き物を購入する際はきちんとした知識のある方がいるアクアステージさんのようなショップさんで購入すると安心ですよ！

丁寧な梱包に迅速な発送で大変満足でっす。＾＾

生体を購入しましたが開封時、既に２種の生態が死んでいました。かなり水温が低下していたのが原因かと思います。早速、死着時補償でメール連絡しましたが、土日ということで返信連絡もなかったですが、月曜の朝一で連絡あるかと思いきやこちらから再度連絡してようやく話ができました。結果的に注意事項として記載してることに当てはまるので補償はできないとのこと。最後まで読まなかった私が悪いので補償は諦めましたが、生き物の販売を扱う以上もう少し気配りが必要かと思います。午前中着という補償なら、夜の配送指定をしている客には確認連絡があってもいいのではないでしょうか？もしくは時間超過するならそれなりの保温手段があるのでは？専門家としてミスミス生き物を殺す配送はどうかと思います。またそれにより代金を上げてでも生かす方法、お客への配慮が足りないと思います。生き物を扱うならぜひ改善をお願いしたいと思います。もう買いませんが。

購入後メールしても返信が返ってきません。詐欺の店かと思いました。ひょっとしてブラックですか。二度と買いません。

店舗によって生体と器具が一緒に購入できない（し難い？）のが・・・（＾＾； 送料もかかりますし、もう少し融通がきけばいいんですけど・・・ あと、魚がグリーンＦゴールドに入って届いたのにはちょっとビックリ。 そういうショップもあるんですね・・・ 生体はとても元気で満足いく状態でした（＾＾）

何匹か死んだのですが到着時か水合わせか判らない状況で担当者から直接電話を頂き丁寧な回答を頂きましたが時既に遅しと言う事でありがとうございました。

前回の生体が良かったので二度目のオランダ購入。 今回の個体は丸々太った当歳魚、泳ぎが上手くない。 餌抜き、糞だし処理して梱包しないので、今回も到着時には糞が混ざった水に金魚が入っている状態、袋に対して水量は半分より少し多めぐらいで4Ｌ。輸送時間は約20時間で8cmの個体に対しての水量は問題ないが、袋に対しての水量が少ないため、輸送中は常に洗濯機状態の水流にさらされる。 泳ぎが下手なタイプ魚はバランスをとるのに必死になるので、よりバタバタと泳がされる。結果アンモニア排出量が高くなり、アンモニア濃度が上昇した水質にそれを魚が飲みアンモニア中毒に、到着した時には少し泳ぐと睡眠してしまう（意識障害）状態で到着。 同封してくれている「金魚到着時の注意」に「転覆、横になったままじっとしているなどの場合は輸送のストレスで一時的にうまく泳げない場合がございます。このような場合は一度ご連絡をして頂いた上で2～3日ご自宅の水槽で様子を見て頂けますようお願いします。」 と記載があるが、最初から餌抜きして輸送してくれればこんな状態で到着する事も減る。 返送や返金は希望しないので、急いで袋を開封し輸送時のアンモニア濃度が高い水は全て捨てて、バケツに新水とエアレーションを用意し金魚を移動、塩水浴、暗くし、安静になれる環境を用意した。 三日目、ようやく意識障害から回復し泳ぐ時間が長くなってきた。 愛情を込めて飼育管理された金魚であるのは間違いないが、輸送方法に愛情がないのは残念。

注文から一週間で受け取り楽しみしてるのに商品画像を消した。

何度も利用していますが、通販の常、死着が只の一度もない。大事な事なのでもう一度。只の一度も死着なし。寒い時には使い捨てカイロだったり、本当に大事に送り出してくれます。絶対の信頼を置いています。ここにあるものはここで買うようになりました。スタッフさんグッドジョブ👍

ブラックモーリー1～2匹を、占いラッキーデーに買い足す我が家です。素早く対応してくださり、いつも元気なブラックモーリーが届き、大変有難いです。これからもよろしくお願いします。

とても親切なお店です！！またよろしくお願いします。

とーっても元気なお魚さんがきました！ 今まで購入させていただいた中でも1番の元気なワンパクお魚さんで、眺めているだけで、こちらも元気に。ありがとうございました。

とても迅速できちんとした対応で、アクアリウム専門店としてお気に入りです。

とても迅速な対応で、きちんと梱包され、指定時間に届きました。

個体指定で生体を買うという難しさを知りました。写真撮影以降に起きたリスクは買い手が背負うということですね。写真にはない大きな茶色い（金魚の色ではない）傷のようなものが横腹にあり、透明鱗なのでその下まで影響があるのが見て取れる、上から見ても傷周辺が腫れている個体が届きました。梱包が丁寧だったので輸送中の傷とは思えません。返品しても売れない個体の末路を思うとかわいそうなので、こちらで大切に育てます。時間が経てば治るといいのですが。こちらで生体を買うことはもうないでしょう。

商品発送は早いですが、佐川急便を使っている為日時を指定しても、まず届きません。流通過程での荷物の扱いも酷いので佐川急便の扱いをやめて欲しいです。今回もアクアシステムの水槽はガラス破損しての着荷でした。時間を変えて店に電話しましたが土曜日のせいか電話にも誰も出ませんし、電話を転送してる様子でしたが「近くに居ません」のアナウンスが流れて終了。まぁネットだから売りっぱなしかもね。

商品は良いものです。梱包はもう少し重厚にしてほしいです。運送会社が悪いのか、梱包が悪いのか、水槽の端にわずかな欠けが生じていました。運送会社に連絡しようかとも思いましたがいろいろ考え、性能に問題がないだろうと思い、割り切ることにしました。

2度と再送依頼して、予約届きました。 ガラス製品のため、少し心配でした。

熱帯魚の梱包が、他店より、保温対策があまいような気がします。 半分以上、寒さでなくなりました。 かわいそうでした。 お店にはしらせていませんが。 新聞での包み方が、単に包むだけではなく、新聞紙をグチャグチャにシワをよせて保温効果をあげるとかした方がよいのでは。夏の梱包にカイロを加えただけでした。

他店より一番に激安だったので即決。一個だと送料が発生、二個以上は無料になる表記で二個で決定。電話でも話を交わし至急手配を依頼。だが後で「生体が無いので送料加算させて貰います！」と メールが来た。電話時にも商品説明は親切だったが送料に関し「勿体ないので二個にしたい」と言った時に、ちゃんと説明が無かったので誤解や勘違いの無い様に設定して頂きたい！ 注文後すぐ翌日午前中に届いたのは素早い対応で感心した。

フルレッドが欲しく購入しましたが、死着は無かったですが弱っていてすぐ☆になりました…生体自体も小柄で体力が無さそうでした。

度々お世話になっております。先程、希望どおりに金魚は無事、元気に到着しました。ありがとうございました。懇切丁寧なショップさんです。梱包は完璧でしたが、なぜか、今回、配送業者さんはクール便の車で来られました。金魚は寒さには強いとはいえ、冷えた状態はいかがかと思いました。その点の配送の配慮にご一考をお願いいたします。また、今後ともよろしくお願いいたします。

金魚一匹に、送料:2,800円もしました！ビックリです(T_T)送料高すぎます(T_T)

応対や0配送等に問題はありません。 支払に使用できるカードにＪＣＢも加われば… ということが唯一の希望です。

出荷メールがこないと思ったら、指定日に届く気配もなし。土日は電話もつながらない。やる気を感じられない。