上履きを注文したのですが、サイズ違いが届きその旨連絡をしますと、最速で(翌日の午前中に)正しいサイズを届けて下さいました。こちらの発送の手間が掛からないよう記載頂いた着払い伝票や返送させて頂く袋も一緒に入れて頂き、またメッセージのご対応もとても良かったです。
ただ、交換して頂いた上履きには細かなチリやホコリ?でしょうかか、よく床に落ちているような物が靴底に複数詰まっていたり、側面のゴムの部分に付着していました。
おそらくどこかのご家庭で試着されたもの返品され、靴の底面やゴムの部分の横面は綺麗にお掃除はして頂けず、そのままこちらにお送り頂いたのかな、、そういう印象で少し残念でした。上面は綺麗でした。上履きと一緒に入っていた用紙には「こちら当店スタッフにて要検品させて頂き、発送させて頂いております」と書いてありましたので、この上履きの状態がお店ではご販売基準で良しとされているのだと思います。
カラーがホワイトでしたので、チリやホコリが目立たないようにエアーダスターで吹き飛ばすと全て取れました。
残念な事もありましたが上履きは綺麗になり、返品や交換の発送についてはご対応が良く、メールでのお声掛けも優しくして頂きましたので星は3つとさせて頂きました。
商品の検品をもう少しだけでも強化頂けると最高のお店になると思いました。
ありがとうございました。