いずも庵楽天市場店です。 この度はご利用いただきありがとうございました。 ふるさとの味という表現は、心の中のふるさと、こどもの時に食べた懐かしいものという意味で使っており、同じようなものが日本各地でございますので、あえて限定しておりません。 キャッチフレーズとして使っておりますが、注釈が必要ということであれば、検討したいと思います。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。

このたびは、当店よりお届けした商品に関しまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 梱包状態が破損し、再度テープで封がされた状態で届いたとのこと、また母の日の大切な贈り物としてご購入いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では丁寧な梱包・発送を心がけており、配送用の紙袋が破れた場合は新しい袋に交換しており、一度開封が必要となった場合でも、紙袋の色に合わせた白色のテープを使っております。 おそらく佐川急便の配送中に袋が破れてしまい、破れたところをセロテープで塞いだのだと思われます。 今回のような状況が発生したことを重く受け止め、今後同様のことが起こらぬよう、梱包作業および配送業者との連携体制を見直してまいります。