この度は東亜園をご利用いただきありがとうございました。 また、問い合わせの対応について口コミをいただきありがとうございます。 お客様の問い合わせ履歴を確認いたしました。5/1、出荷日について問い合わせがありました。注文は5/1当日出荷させていただきました。出荷メールにて、出荷日と納品日を連絡させていただきました。お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見はスタッフへ共有し、改善に役立ててまいります。 またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

いつもお世話になっております。東亜園の店長林です。このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 ご注文商品の在庫表示の更新が遅れ、「在庫あり」となっておりましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の期待を裏切り、たいへん心苦しく感じております。 今回の件について、2/22日当店から「【楽天　東亜園】商品在庫切れの連絡(ご確認のほうお願いいたします)」のメールを送りましたが、24日になって、返事がありません。なので、24日に再度「【楽天　東亜園】商品在庫切れの連絡」の注文を送信しました。同時にキャンセルお知らせと在庫ある商品案内を送信しました。 今後はこのようなことがないように十分に注意し、お客様のご期待に添えるネットショップを目指し努力して参る所存です。どうか、引き続き東亜園をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。 ご不明点やご不安な点、ご意見などがございましたら、お知らせいただけますと幸いです。 どうぞ、よろしくお願いいたします。