この度は、e-bloom店にてお買い上げ頂きました商品の箱に 破損がございましたようで大変申し訳ございません。 担当の堀と申します。 届いたお荷物の外箱（段ボール）にへこみや傷などがあったとの認識でお間違えないでしょうか。 時計は正常に作動しておりますでしょうか。 商品に傷はございませんでしょうか。 輸送中の事故も考えられます為、ヤマト運輸に調査を依頼したいと考えております。 個別でご連絡差し上げたいと存じますので、 何卒よろしくお願いいたします。