あまり否定的レビューを書くタイプではないのですが、これまでの楽天での購入経験の中でもかなり酷い経験をしたので記載します。
注文したのが10月10日で、届いたのが10月30日、20日かかりました。
注文した商品ページの納期は、5日になっていました。商品名に【5】とあるのはそういう意味ですよね。
20日かかるというのは数日遅延の範囲ではなく、約束が全く違いますよね。土日云々のレベルでもないです。
今回の商品は、娘に頼まれて注文しました。
娘が誕生日にあわせ、祖母から好きなものを買いなさいとお小遣いもらったので、それで購入したのです。
つまり祖母からの間接的なギフトのようなものです。注文日から1週間後の自分の誕生日頃に届くのを楽しみに待っていました。
それが、予定日を経過しても全く届く気配がない、発送すらされておらず、何の連絡もない。
子供は不安になりますよね。もしかして騙されたのじゃないか、祖母にもらったお小遣いはどうなっちゃうのか、誕生日のギフトが届かない、と毎日毎日半泣き状態、精神的にどんどん追い詰められて行く感じでした。
店舗に問い合わせても、テンプレートの返信が来るだけ。内容は海外に発注するからいつになるか不明、輸送が云々、天候が云々・・・そんなことは客に言うことではなく、単純に店舗として取引先の管理や在庫の管理ができていないだけ。
店舗の管理の不手際について、当然のように客に負担を強いること、子供を精神的に追い遣ること。販売以前の問題で、正直呆れました。
私も仕事でアジア各国からの輸入業をしていますが、この店舗からの国際が云々とメールに理由書かれた事態になっていません。おそらく店舗事情である程度の物量になるまで待つという判断だけではないでしょうか。酷いオペレーションです。
他のお客さんのストアレビューをみても分かる通り、今回同様の遅延へのクレームが散見されます。
ストアも遅延することが分かっていながら、あえて実態とかけ離れた短納期の記載を継続している、客を欺く行為だと思います。なぜなら、事実20日かかったのに、いまだにその商品ページは5日納期の記載となっているのですから。
待てる方はいいのでしょうけど、私は娘を誕生日に泣かされるという酷い経験をしたので、もうここでは二度と買わないと思います。