受付の女性。最悪の対応です。事務員とは思えない。FAXを企業に流すのに宛名を記入するのをめんどくさがられた。ダイレクトは個人ならまだしも、相手名を記載するのは常識の事。3台分注文したのに、いやそうな声で「コピーして使えば」？？的な言い方。伝え方があるだろう！！本当に失礼な人だ

新品で買った商品が不良品でした。 この店は、商品到着後５日以内しか保障してくれません。 電話対応も誠意が無く不愉快でした。

ダメダメです。商品が届きません。何の連絡もなく今時まだこんなショップあるのかと驚きです。 もう二度と利用しません。

長期保証をつけても、メーカーに修理依頼するように指示されます。メーカーに修理依頼すると、正規店で無いため無料保証出来ないと言われます。保証の意味が無い、恐ろしい店舗です。

電話機の発注をしましたが 4、5日後、勝手に注文キャンセルになっていた!!! こんな対応は初めてだ！！ 連絡もなかった。 しかも販売中止になっていた！ 購入者のプロファイル目当て？ 私は二度とこの店では注文しないだろう。 50代 男性

納期遅延の言い訳だけで、何の連絡もない。きわめて不誠実 この店舗の出店を止めてくれ

ネットの掲示値段と メールの受け取り時の値段が違いますので説明をお願いします

なんで開封済みの中古を送るんですか！！中古って買いて無いですよね？酷いにも程がある！ パッケージは、ボロボロ。封印シールも無し。中味は、そのまま放り込まれ、3dメガネは傷だらけ！どう言う事ですか！

結果から言うとこちらのショップ購入し後悔しかありません。発送は入金後即日でしたが、届いたその日に使用してみたところ、利用初期不良が発覚しました。(右のパッドが作動しない)すぐに、お店に連絡すると、『初期不良対象外商品だからメーカーに連絡してくれ』とのこと。 有料の延長保証も入った旨伝えると、『それはメーカーの保証が終わってからだから‥』とのこと。 後程『初期不良対象外商品カテゴリー一覧』とやらをメールで送っていただくと、こちらのお店で扱っているほとんどの電化製品がリストにされていました。。。 ひどすぎます。 初期不良がない商品を運良く、購入出来た方は良いと思いますが、、。

配送は早く、梱包もしっかりしていました。 ただ、家電リサイクル法で、販売者には（例え通販業者でも）、古い家電を回収する義務が有るのに、それすらご存知なかったようです。それをいうと「今回は特別に対応させていただきます」との回答でしたので、自分で廃棄しました。 年間売上１００億円とのことですが、基本的な法律も知らず、法律違反もしているようですので、信頼出来る業者さまとまでは行かないように思いました。

いまだに 商品が 届かない。連絡もありません。 どうなっているのでしょうか?

ほしかった商品が安かったのでこちらで購入。 安すぎるとは思ったのですが・・・ 商品の説明はかなり怪しい説明、動作点検品とか・・・ 動作点検の割りに外箱ぼろぼろで説明書ぼろぼろ 思い切り中古品。 それにまんまと引っかかってしまうと当然返品不可の対応。 ”説明には返品不可と書かれていました” 確かに書いてありましたが、 それ以前の商品の説明文に問題がある気がします。 楽天にこんなショップがあったとは驚きました。 今回は地雷を踏んだと思って我慢します。

パナソニック テレビドアホン VL-SV26XL 8月22日に購入、23日に到着と、発送のご対応はスピーディーで素晴らしかったです。 ただ、情報量と応対はいかがなものかと思いました。 私が購入を決めたのは、8月22日当時、商品サイトにリンクの貼られていた当該商品の宣伝動画で、「素人でも簡単に取り付けができる！」という趣旨のものでした。 しかし届いてみたら、この機種の電源線の処置は有資格者でないとできないと説明書に明記されていました。 近所の電器店に相談したところ、購入したもの以外の設置はしてもらえないとのこと。 こういった理由で返品をお願いしたところ「ご注文後のキャンセルは承ることができませんので、事前に商品の詳細などをよくご確認のうえ、ご注文ください。」 ということでした。 8月25日現在、商品サイトから動画は消されています。私の申し出の効果でしょうか、商品説明がより誤解を生まないものに改善されていくのはよいことです。 あとは「この機種の電源線の処置は有資格者でないとできないので、取り付け工事を引き受けてくれる業者を確保の上で注文するべき商品である」旨も 大きな文字で書いておいたほうがよいと思いました。 結局遠方の、取り付け工事だけしてくれるお店をなんとか見つけて プラス10000円で無事取り付け完了しましたよ！ というわけで 私と同じようにみじめな思いをする人が さらに増えてしまわないよう、さらなるご改善を願います。 いくらスピーディな配送も、ここまで一切の販売責任放棄ともとれる対応とセットでは 魅力とは真逆の評価になってしまって、どうしても星はつけられませんでした。あしからず。

配送は早いです。品ぞろえも悪くありません。 初期不良サポートはクソです。初期不良対応の条件が多く、ほぼ門前払いされます。

クレジット決済だと配送先を指定できないっていうのがよくわからなかった。 製品のメーカーＵＲＬくらいほしいかな。

メール、発送共にスピーディーな対応でしたが商品の箱が破損していました。佐川急便の方と一緒に中身を確認し中は問題なかったので受け取りました。どこで破損したのかわかりませんが一応こちらに書かしてもらいました。

正直いって面倒臭かったです。楽天からの注文メールには延長保証書加入の入力記録は残っているのに、ショップからは金額訂正のメールは来ないし、延長保証書の入力をされていないとも言われました。支払い方法のことで何度かやり取りはありましたが。結局商品代金と保証書代金を別々に支払いました。支払い手数料も二回分払いい、安いと思って買ったのに、余計な手間とお金がかかりました。本当に面倒臭かった。

商品を購入するまでは、スタッフの電話対応は丁寧ですが、購入後は非常に腹立たしいです。商品の説明欄について再度質問すると、”販売後はメーカーに問い合わせてください”の一点張りで、不親切きわまりないです。販売までの丁寧な対応は、非常にむかつくので、皆さん気をつけてください！！！二度と購入したくない店です

とにかく対応が悪いです。 送料無料商品を二つ同時に注文したのですが、一つは営業日であれば当日発送と書かれていましたがいつになっても届かないので、問い合わせのメールをすると、明日か明後日発送ですと曖昧な返答がありました。 それから2日たち、約束の発送予定日になりましたが、夕方に突然電話があり、一つの商品が、まだ手元に無い為、本日発送できないと言われました、自分たちは明日から連休になるので、発送が来週になりますと、とても客商売とは思えないビックリな返答が返ってきました。 一つはすぐ発送できるのでどうしましょうかということだったので、明日の午前中着で必ず届けて下さいと伝えまして約束しましたが、夕方17時現在になっても届かず・・・ 午前中に届かないなら届かないとその時の電話で言えば良いのではないでしょうか？ 誠意の無い平謝りと適当な返答は一番困ります。 気分は最悪です。 二度とここでは注文しませんし、お勧めしません。 今まで注文した楽天ショップの中ではダントツのワースト1位です。

注文した商品が在庫切れでキャンセルされました。 2店舗買ってポイント5倍キャンペーンにあわせて買っていたのでサイアク！ 在庫管理もできないショップは信用なりません。

不良品でした。至急交換してくれますか？動きません。会社の方にも電話済みです。

迅速な発送ありがとうございます。 商品はきれいな状態で届きました。 ほしい商品が見つかればまた利用したいと思います。

クレジットカード決済だと他人にプレゼントを贈ることが出来ませんでした。他店では可能なのに非常に残念です。

充電しても一度使うとまた電源がつかなくなる初期不良の商品が届きました。ショップの方に交換を頼みましたがそれは初期不良交換対象外の一点張りです。 楽天市場の最初のページにはそんなことは一切評価がなく延長保証のことしか書かれていません。 そのあとショッピングガイドに飛び長い説明文の中からまた初期不良についてのページに飛び長いまた説明のようやく初期不良対象外のページにたどりつきました。 そこを見るとほとんどの電化製品が交換などの対応商品外となっています。 結局自分でメーカーの方とやり取りを何回かしてメーカーが交換してくださることとなりました。 良心や誠意が全く感じられない業者さんです。気をつけてください。

商品番号237954-2060107-0120399127 注文日2016/1/7・16215 商品が遅いために注文履歴見ましたところ、まだ未発送。なぜこんなに日数が遅いのですか。他社は即発送状況について連絡が入りますが、 楽天さんは注文後のフォローが悪いし不親切、今後考えます。

メール対応など、とても早く、到着まで安心して対応してくださるショップです。 梱包もとても綺麗で、スタッフの心配りが分かります。 ぽちっと！お気に入り登録！よろしくお願いします！

不良品対応について改めて見直した方がいいと思います

自ショップの価格表示のミスとのことで、一方的に「注文キャンセルします」とメールが来た。 自分達のミスなら損失しても注文者に商品を届けるべきだと思う。 ショップページには「楽天での～」的なことを掲載しているが、ハッキリ言って恥ずかしくないのかと思う。

納品書、保証書などが、入っていなかったのでメールで問い合わせても 返信もなく再度メールするとやっと連絡(電話)が、仕事中にかかって来て とても迷惑に感じた。 メールで返信したそうですけど来ていません。 嘘を平気でつきます。 安いだけの店でアフターは、望めないショップじゃ無いでしょうか？