※非常に最悪な対応の店舗です。皆様気をつけてください※ ガラス製品の商品届いたが傷物、しかもそれの交換が約2ヶ月後を提示。その間ヒビ入ったガラス製品を使用しろとのこと。お客の事を何も考えていない店舗。最悪です。

発送と対応が早くて丁寧です。搬入の方も丁寧で設置してもらいました。

受注生産のため発注から商品到着まで3か月かかりましたが、丁寧に仕上げていただいているようで満足です。

そもそも組み立て込みで購入しているのに組み立て業者がスキル不足。※結果自分でバラして再度組みました。ネジを適切な場所に設置、締めることすら出来ていない。 説明書が無く業者が引き上げるやり取りを勝手に進めている。※こちらから連絡を要望するまで。 そもそも組み立ての正規の説明書が無いなんてあり得るのか。商品詳細に記載するか、組み立てをちゃんとしたプロの組み立て業者に依頼するべき。 楽天市場で吟味をして楽しみにしていた妻もガッカリさせてしまった。 組み立てまで込みで販売するなら、売るだけでなく、その後のアフターフォローまですることが必要。

大型商品の為、事前にショップへ問い合わせしました ショップの丁重な対応で荷受け日時の調整も希望通りの対応でした 商品運搬もヤマト運輸の丁寧な運搬で安心出来ました 商品はクオリティが高く良い買い物をしました、大変満足です

注文から発送までほぼ連絡がなく不安感があった。 梱包は丁寧だった。 デザイン家具の再現度が高く、良かった。

こちらのショップ様でガラステーブルを購入したのですが、ある日突然爆発音と共に天板の強化ガラスが粉々に割れ部屋中に飛散しました。 半径6mの範囲で1mmに満たないものから10cm以上のガラス片が部屋中に飛散しました。 私と妻が飛び散ったガラス片で切り傷を負いました、7か月のこどもにケガが無かったのは不幸中の幸いでした（また、飛散したガラスを片付けるのにフローリングに多数擦り傷ができてしまいました、カーペットにはガラス片が多数突き刺さって抜けなかったため廃棄しました）。 あまりの事態に驚き、同様の事があってはいけないとショップ様に連絡して今後対応確認した所「研磨剤入りの何かで磨いたり等で擦り傷があると強化ガラスは爆発するように割れることがある、保証期間が過ぎていて（購入は2年3か月前です）返金・交換対応はできない。ガラス単品で販売可能だが購入するか？」という趣旨のご返答でした。 怖いので同じものは使用したくない旨、返金や交換は求めていない旨回答し、要因追及はしないのか確認した所「必要ないので廃棄してほしい」とのご返答でした。 あまりに危険という思いと、同じ思いをする方が増えてほしくないので自身ほとんど使用しておらず置いておいただけである事説明し、製造状況確認等の要因調査が必要では、とお話し差し上げた所「対応検討する」という事で再連絡待ちになりました。 下手をすれば大けがにもつながるような内容でした、必要な機関への事例共有と共に、ショップ様と引き続きやり取り継続していきます、ご報告できる内容があれば再度レビュー等々の形で報告記載したいと考えています。 画像は爆発して壁にぶつかって床に落下したガラスです。ソファーなどのファブリックにはガラスが突き刺さっていました、夫婦ともケガしましたが小傷程度で済んでよかった、と思える程の飛散です。

実店舗のあるショップだけに安心感があります。商品の使用や納品方法など詳しく案内していただきました。

イームズチェアを４脚購入しましたが、到着した際に脚はダンボールを突き破っており、4脚すべて脚先の部分がサビていました。。 担当の人いわく、不良品だということではじめのうちは対応していただいていました。 ですがその後、代表の方から連絡があり、「それは不良品ではございません。脚先には塗装加工してないので、そのまま輸入しているのでサビています。それが普通です。サビていても脚にキャップを取り付ければ使用できます。キャップがハマれば不良品ではなく、値段も安いしそんなもんです。」という説明を受けました。 まず、そのような考えで販売されていることに驚愕しましたが、それなら商品ページに一言入れるか画像を入れるべきだと思って、伝えましたが、「その説明を入れる必要もなくそれが仕様で、間違えてるとも思ってません。」とまったく聞いてもらえず交換もできませんでした。 安いのはわかって購入していますが、ここまで酷い商品とショップの対応の悪さは初めてでした。

とても対応がいい加減なショップです。 配送先の住所を間違えられ、注文してから1週間以上待っても商品が届きませんでした。結果、自分で配送センターに荷物を取りに行きました。 どうやれば、注文した住所と配送先の住所を取り違えるのか疑問です。 もう2度とこちらのショップは利用しないと思います。 最低なお店でした。

配送の連絡等とても丁寧で安心して取引ができました。 楽天とヤフーで取扱い商品が異なる点は気になりました。

たくさんの商品があり、比べて選べるのが良かった。 また伺いたくなるお店です。

品揃えが多く選ぶとき迷いました。 でもその時が一番楽しいひと時でした。 また、問題なく配達されました。

店頭で見てデザインが非常に気に入ったためソファーを購入しましたが、お勧めしません。 一か月ほど経過した時に、金具部分に破損を発見し（６個のクッションのうち２個が破損してました）、電話でお問い合わせをしたところ、有償ならば交換いたしますとのメール回答が送られてきました。 製品保証書には１年間無償にて対応と明記されているためこの対応に対して納得することができません。 また、小さな子供もいるため金具が鋭利に破損しているままでは使用することもできず非常に困っています。

何も言うことがないくらい、ＧＯＯＤです。

注文から配送まで、スムーズでした。また引っ越しの時期に合わせたので、引っ越す前の家から注文し、新しい家に日時指定で届けてもらえたので、申し分なく満足しています。 品物も魅力的なアイテムが沢山あって好きです。

メール対応良く、安心感が持てます。 一点、気になることといえば、使っている写真が歪んでいる画像もあり、 改善する必要があると思いました。（当方の場合はいい意味で商品画像よりも良かったので問題なかったのですが）

当初梱包に時間がかかるとメールがあったのですが、届いてみれば薄いエアークッション一枚のみ。商品レビューに載せた写真は届いて運送業者が荷卸ししてくれた直後の手つかずの写真です。 足の部分は掲載していませんが、ほぼ同じです。 配送してくれたプロの運送業者も「このような簡易梱包では自重で傷だらけになりますが送り主のメーカーに問い合わせをしますか？」と。 比較的新しい傷なので展示中についたキズなのか、配送中についたキズなのか判断がつきません。 テーブルの裏なので使用にさほど支障はないと思いますが、楽しみにしていただけにすごく残念です。 前回ダイニングテーブルを購入したときは、こんな雑な対応をするようなショップさんではなかったのでメールで問い合わせをして済まそうと思ったのですが、もう1週間以上連絡がない状態です。 アウトレット商品「キズ・ヨゴレあり」と分かっていて、納得して購入したつもりですが、どの程度なのか写真を載せてくれるとありがたいです。 今回のキズがもし展示中のものだったら、半額でも少し高いと思うぐらいのキズでした・・・。 配送中についたものだったら、梱包をきちんとしてほしいです。 【展示品SALE・若干のキズ・ヨゴレあり】Solid クロスローテーブル 無垢材使用/ホワイトアッシュ/【RCP】P08Apr16【62】

設置もきっちりしていただき良かったです。

玄関先配送もエレベータ停止階なので事前に確認したとおり 受け渡しもスムースでした。梱包もしっかりしていて満足です。

良い商品を紹介していただけたと思います長く愛用したいと思います

配送時、連絡をお願いした番号を配送業者に伝えていただけていませんでした。

このたびは迅速な対応ありがとうございました。 また機会がありましたらお願いします。

大変信頼できるショップだと思います。商品の発送や到着もスムーズでした。

実店舗で商品を確認しました。 商品の外観はweb上の写真とほぼ同じで掛け心地以外は写真で選んでも問題ないと思います。 今回は在庫がなかったのと、楽天ポイント10倍に惹かれて楽天で注文しました。 入荷のお知らせから配送日の決定はメールでスムースでした。 配送は無料の玄関先配送を選びましたが、集合住宅でも玄関まで運んでもらえました。 一人掛けソファでも梱包材は相当な量があります。二人掛けソファ以上の大きさの家具を選ぶなら、開梱の手間がなく梱包材の処分を考えなくていい開墾設置配送を選ぶと思いました。

納期は、少しかかりますが、ショップの対応及び配送は問題ありません。

配送等、基本的なやり取りしかありませんが普通に対応していただけたので、特に不満点等ありません。満足です。

注文後の対応が早いし、商品到着も早くて安心して取引できました

最初にリビングテーブルを購入しました。 しかしながら傷があったので返品を申し入れると、そんなものですと言われました。 擦り傷程度ではなく、明らかなガリ傷だと伝えると、補修キット送るので自分で修理してくださいと言われました。 新品を購入したのにそれはおかしいと主張してようやく返品を受け入れてもらえました。 そのあとに同時期に購入したソファがひと月待ってようやく届いたのですが、リビングテーブルのこともあったので、必ず梱包をバラして検品をするように伝えていたにも関わらず、何と肘掛けがパックリと割れた(少しひびが入っていると言えるレベルではありません)商品が届きました。 流石に呆れてものも言えず、交換に2ヶ月かかると言われましたので、返品を申し入れました。 信頼第一のネット販売で、この会社の管理体制については疑問を持たずにいられません。 同じ思いをする方が今後でないように、真実のみをレビューさせていただきますので、参考にしていただければ幸いです。